„În 2011, PAC prevede o consolidare a redresării, cu o uşoară accelerare a investiţiilor în software (5,5% creştere în moneda locală) şi un salt mai notabil al investiţiilor în servicii IT (4% prevăzut în 2011, faţă de 1,5% în 2010). Pe regiuni, considerăm că Orientul Mijlociu şi Africa vor conduce, cu creşteri de 10% pentru software şi de 9% pentru servicii, urmate de America Latină (8% în ambele segmente), Europa de Est (7% în ambele segmente), APAC (7%, 5%), America de Nord (5,5%, 4%) şi, în sfârşit, de Europa de Vest, cu 3,5% pentru software şi 2,5% pentru servicii”, se mai spune în raport.
Majoritatea ţărilor şi-au reluat creşterea, în 2010, ceea ce a dus la o creştere globală medie de 4%. Creşterea vânzărilor de licenţe a determinat o revenire clară a pieţei de software, însă în zona serviciilor informatice, creşterea substanţială a numărului de noi proiecte nu a reuşit decât să compenseze scăderea continuă a preţurilor, se arată în raport.
În piaţa de software, cele trei segmente majore (systems infrastructure software, tools, applications software products) au crescut în proporţii similare (între 3,5% şi 4,5%). În privinţa serviciilor IT, dacă cifrele pentru hardware maintenance şi project services au rămas mai mult sau mai puţin constante, cele pentru outsourcing au crescut cu 3,5%.
Comportamentul cumpărătorilor de IT a variat în funcţie de regiune. Cele mai mari rate de creştere au fost în Orientul Mijlociu şi Africa (peste 7% atât pentru software cât şi pentru servicii), America Latină (6% software şi 5% servicii) şi Asia-Pacific (6% şi 3%). Creşterea a fost mai mică în America de Nord (4,5% pentru software, 1,5% pentru servicii). Europa de Est, cea mai afectată regiune în 2009, s-a redresat uşor cu creşteri de 4% şi 3%. Europa de Vest a avut cele mai slabe rezultate, cu o creştere uşoara de 1,5% pentru software şi o scădere de 0,5% pentru servicii şi, îngrijorător, scăderea a continuat în Italia, Portugalia, Spania, Olanda şi Marea Britanie.
