“Acţiuni în instanţă pentru creanţe de utilităţi pot fi întreprinse pentru cazuri în care creanţa minimă este de aproximativ 100 de lei. Noi avem, însă, creanţe de utilităţi ce variază între 50 de lei şi câteva mii de lei”, spune Constatin Coman director la Recuperare Debite din Coface România. Dacă nu poate să-şi recupereze creanţa, pe cale amiabilă, recuperatorul se poate întoarce cu un ordin judecătoresc care, fie să-ţi poprească până la 30% din salariu, fie să-ţi sechestreze un bun personal. Maşina, de exemplu.
De multe ori nici nu ştii că ai ajuns un client pentru recuperatori. Dacă îţi schimbi domiciliul şi ai lăsat una sau mai multe facturi restante notificările companiilor de utilităţi nu mai ajung la tine. Astfel, creanţele sunt vândute firmelor de recuperare debite care îţi iau, destul de repede, urma pentru că baze de date cuprinzătoare şi relaţii strânse cu Fiscul şi Poliţia.
Cine-ţi bate la uşă
Agentul de teren al companiei de recuperare credite are între 25 şi 27 de ani, este bine îmbrăcat, politicos şi manierat. “O persoană serioasă, dinamică, cu experienţă în munca de teren, cu un moral şi probitate morală ridicate, care să inspire incredere, un bun profesionist şi cu abilităţi de negociere foarte bune”, sunt cuvintele lui Coman. Agenţii sunt, în egală măsură, femei şi bărbaţi şi au zeci de ore de pregătire în spate. Colegi mai vechi în meserie dar şi companii specializate de training i-au învăţat cum pot să scoată mai bine şi mai repede bani din buzunarul tău. Apelează atât la simţul moral al cetăţeanului, însă nu ezită nici să-i spună că se pot întoarce cu executorul judecătoresc şi să-I poprească salariul dacă nu-şi achită restanţele. Ştiu majoritatea trucurilor invocate de tine numai ca să nu plăteşti. Şi mai ştiu ceva: că vor avea procent din suma pe care o recuperează de la tine.
Astfel, pe lângă salariul fix pe care-l încasează, recuperatorul mai primeşte şi un comision de succes care variază între 1 şi 10%, funcţie de dimensiunea creanţei. Dacă se duce după o factură restantă de valoare mai mică, primeşte un comision mai mare din ceea ce recuperează. Dacă valoarea creanţei este mare, procentul său se micşorează. “Nivelul de salarizare este unul bun, un agent de teren putând câştiga suficient de bine dacă este unul performant”, spune oficialul Coface. Acesta nu a dorit să precizeze câţi agenţi are pe teren însă a lăsat să se înţeleagă că ar avea nevoie de mai mulţi pentru că portofoliul de creanţe al companiei a crescut de cinci ori în ultimii doi ani de la 90 de milioane de euro la 450 de milioane.
Potrivit lui Constantin Coman 7% din portofoliul total de creanţe de 450 de milioane de euro sunt facturi neplătite la utilităţi. La cele circa 33 de milioane de euro rata de recuperare variază între 30 şi 60%, funcţie de prospeţimea creanţei. Există şi aşa numitele “cazuri fără speranţă”: situaţiile în care debitorul este decedat, nu are urmaşi, nu e de găsit sau nu dispune de niciun fel de venituri salariale.
Coface cumpără creanţe cu discounturi mari care pot ajunge, în unele cazuri, şi până la 90%. Sunt acele situaţii în care companiile nu mai pot da de rău-platnic sau nu-l pot determina să-şI achite restanţele. Faţă de companiile de utilităţi recuperatorul are un avantaj major: are o bază de date foarte mare şi relaţii strânse cu Fiscul şi Poliţia. Şi mai are un avantaj: poate să negocieze cu debitorul procentul de plată. “Eu pot să-I zic: domnule, dă-mi 70% din valoarea facturii şi-am închis creanţa pe loc”, precizează Constantin Coman.
