Topul operatorilor de telefonie mobilă a cumulat un număr de 5.553 de voturi, dintre care 2.677 în cadrul topulului dedicat ofertelor pentru persoane fizice, 879 în cadrul topului dedicat ofertelor de business, 971 în cadrul topului dedicat departamentului de relaţii cu clienţii şi 1.026 în cadrul topului dedicat campaniilor de promovare.
Clasamentul final a relevat aceeaşi ordine în toate secţiunile: Vodafone România, Orange România, Cosmote România şi RCS&RDS.
În topul general, Vodafone România a obţinut un număr de 8.175 de puncte, în timp ce Orange România a obţinut 6.809 puncte, Cosmote România 5.497 de puncte, iar RCS&RDS 2.602 de puncte.
Nota medie generală a fost de 4,2 pentru Vodafone România, 4,1 pentru Orange România şi Cosmote România, şi 3,7 pentru RCS&RDS.
Top oferte pentru persoane fizice (detalii aici)
Vodafone România a cumulat în cadrul acestei secţiuni 3.265 de puncte, cu un număr 793 de voturi şi o notă medie de 4,1. Orange România s-a clasat pe locul doi, chiar dacă a avut un număr mai mare de voturi (800), cu o notă medie de 3,9 şi un număr total de 3.195 de puncte.
Cosmote România a avut cea mai mare notă medie din cadrul acestei secţiuni, 4,2, dar a beneficiat de un număr mai mic de voturi – 717- şi a obţinut un număr total de 3.026 de puncte.
RCS&RDS a obţinut cel mai mic punctaj (1.442), cel mai mic număr de voturi (370) şi cea mai mică notă medie (3,8).
Top oferte de business (detalii aici)
În cadrul acestui top numărul de voturi a fost sensibil mai mic, ceea ce era şi de aşteptat, având în vedere că toţi operatorii de telefonie mobilă aflaţi în acest top au cu preponderenţă clienţi persoane fizice.
Vodafone România a obţinut un număr total de 1.579 de puncte, în urma la 352 de voturi, cu o notă medie de 4,4.
Pe locurile următoare s-au situat Orange România cu 1.151 de puncte (275 de voturi şi o notă medie de 4,1), Cosmote România cu 631 de puncte (159 de voturi şi o notă medie de 3,9) şi RCS&RDS cu 348 de puncte (94 de voturi şi o notă medie de 3,7).
Top relaţii cu clienţii (detalii aici)
În cadrul acestui top, Vodafone România a obţinut 1.593 de puncte, în urma a 372 de voturi, şi o notă medie de 4,2.
Orange România a obţinut o notă medie mai mică, de 4,1, mai puţine voturi (280) şi un număr total de 1.163 de puncte.
Cosmote România a obţinut o nota medie 4, un punctaj de 814 şi 203 vooturi.
RCS&RDS are şi la acest capitol notele cele mai mici: 416 puncte, 117 voturi şi nota medie 3,5.
Top campanii de promovare (detalii aici)
La acest capitol Vodafone este lider detaşat, cu un număr de 1.738 de puncte, 385 de voturi şi o notă medie de 4,5.
Orange România a obţinut 1.301 puncte, 300 de voturi şi o notă medie de 4,3.
Cosmote România a obţinut aceeaşi notă medie ca Orange România, dar a avut mai puţine voturi (236) şi a obţinut un număr total de 1.026 de puncte.
RCS&RDS a obţinut 396 de puncte, 106 voturi şi o notă medie de 3,7.
