Evenimentul se adresează account managerilor şi account directorilor din agenţiile de comunicare, media, publicitate, PR, interactive şi BTL.
“Workshop-ul îşi propune să rupă paradigma oamenilor de publicitate conform căreia totul este legat de marcă, publicitate, comunicare şi implicit înţelegerea faţetelor multiple pe care le are un business, să introducă instrumente utile, să întărească reflexul de a gândi înainte de a vorbi sau acţiona, să crească încrederea în sine şi conştientizarea rolului cheie pe care îl joacă Client Service-ul, şi, nu în ultimul rând, să ofere recomandări clare legate de situaţii reale”, a spus Lorand Balint, global communications director Leo Burnett şi trainerul evenimentului.
Pornind de la exigenţe şi presiuni ce ţin de coordonarea conturilor agenţiei şi de contactul direct cu clienţii acesteia, workshop-ul 100% Client Service are ca obiectiv principal dezvoltarea unui mod de gândire centrat pe identificarea oportunităţilor în lucrul cu clienţii.
Workshop-ul va fi condus de Lorand Balint (Boti), global communications director în cadrul Leo Burnett şi profesor asociat în Programul MBA Romano-Canadian, cu o experienţă de 10 ani în industrie şi cu performanţe notabile de-a lungul carierei, cum ar fi coordonarea internaţională a unor branduri globale aparţinând Procter&Gamble sau Strauss.
Principalele teme abordate în cadrul workshop-ului sunt: Înţelegerea business-ului clienţilor şi identificarea oportunităţilor pentru agenţie, Relatia cu clienţii (când să “push back”, cum să zici nu, pre-selling, proactivitate, etc), Prezentarea şi vânzarea muncii agenţiei, Strategii de marketing şi Project management.
Durata training-ului este de 12 ore (două sesiuni a câte 3 ore pe 27, respectiv 28 mai, şi o sesiune de 6 ore pe 29 mai).
Numărul de locuri disponibile este limitat, în ordineaîinscrierilor (maxim 25 de participanţi), iar taxa de participare este de 1200 lei (fără TVA).
Cei care doresc să participe sau să afle mai multe detalii despre workshop pot accesa adresa http://events.SMARK.ro/clientservice.
