Ford cheamă în service 200.000 de autovehicule produse în perioada 18 august 2008- 28 mai 2010. Potrivit unui comunicat postat pe site-ul său din China, grupul a luat această decizie în urma mai multor sesizări venite de la clienţi care au reclamat că au probleme cu motorul atunci când rulează cu viteze reduse.
„Maşina dă în nas pe şosea. În special în viteza întâi, când mă pregătesc să plec de pe loc. Mă tem de o eventuală coliziune. Se întâmplă uneori de două ori la rând. Conduc de şase ani, iar aceste probleme nu pot fi puse pe seama lipsei de experienţă din partea mea. Am raportat problema la dealer şi în speranţa că o rezolv am cheltuit mulţi bani. Pe viitor nu se pune problema să îmi mai cumpăr o maşină Ford”, spune un proprietar de Ford Focus.
„Cred că este normal ca producătorii de autovehicule să aibă şi astfel de scăpări. Însă dacă îşi asumă responsabilitatea şi se ocupă de această problemă corespunzător, cred că pot recâştiga încrederea consumatorilor”, este de părere un potenţial cumpărător.
„Avem o istorie recentă a rechemărilor în service, le menţionăm şi pe cele de la Toyota. Anul trecut am avut multe astfel de episoade din partea unor diferite branduri. Ceea ce se întâmplă cu Ford nu este diferit. Dar trebuie să spunem că aceste lucruri afectează piaţa şi încrederea consumatorilor”, a declarat directorul diviziei Asia al companiei Ford, Klaus Paur.
După numeroase teste efectuate pe autovehicule, Ford a decis să suporte cheltuielile pentru cele 200.000 de maşini cărora li se vor instala software-uri noi de calibrare a motorului.
