Soluţia software folosită de Romtelecom pentru monitorizarea infrastructurii reţelei este dezvoltată în interiorul companiei şi ar valora, potrivit mai multor specialişti din piaţă, peste 500.000 de euro.
Centrul de monitorizare a reţelei Romtelecom, care se numeşte NOC, este operat de către 400 de angajaţi.
Un centru similar este folosit şi de către compania Deutsche Telekom, care deţine 25% dintre grupul OTE, coproprietar, alături de statul român, al companiei Romtelecom.
Cu ajutorul centrului, Romtelecom poate identifica şi interveni în cadrul unui incident înainte de a fi observat şi raportat de căte client.
Potrivit oficialilor Romtelecom, timpul de stabilire a cauzei unei probleme s-a redus de la peste 45 de minute, la 15 minute.
Pe lângă infrastructură, Romtelecom monitorizează şi serviciilor premium pe care le oferă, precum cele e VPN (Reţele Virtuale Private), unde are în observaţie peste 30.000 de locaţii. Din acestea, peste 1.600, adică 12 clienţi, sunt monitorizate proactiv.
Compania Romtelecom este controlată de grupul grecesc OTE şi constituie unul dintre cei mai mari operatori de comunicaţii din România. Romtelecom ocupă în prezent locul doi pe piaţa locală de servicii de internet prin linii fixe. Compania mai oferă clienţilor săi şi servicii de voce, pachete combinate ce includ echipamente IT, precum şi soluţii complexe de IT&C.
