Potrivit acestuia, multe din reclamaţiile care le ajung pe masă se pot rezolva şi amiabil, în timp ce altele merg mai departe şi se lasă cu sancţiuni pentru bănci. O mare parte a cazurilor care ajung în instanţă sunt câştigate de către ANPC
„Noi avem o rată de câştig a proceselor care ajung la tribunal de 70%. Ne-am dori să fie de 100% dar în unele cazuri nu se poate”, a mai spus vicepreşedintele ANPC.