Aceasta este adresa lui Steve Jobs la care şi-au încercat norocul mai mulţi fani : [email protected].
1. Jobs pare că răspunde la critici, aşa că atacă ceva ce-i este drag sau nou, precum logoul de la iTunes.
Joshua Kopac i-a trimis un e-mail lui Steve Jobs prin care îi spunea că i-a plăcut prezentarea, dar că nu-i place noul logo iTunes. “Aţi luat un produs recunoscut de mai mai bine de zece ani şi l-aţi înlocuit cu unul necunoscut. Hai să ţinem amândoi degetele încrucişate”, i-a mai spus tânărul. Răspunsul lui Jobs a fost simplu:“Nu suntem de acord cu tine”.
2. Un alt unghi de abordare: atacă-l şi linguşeşte-l în acelaşi timp. Un fan Apple i-a trimis următorul e-mail: “Îmi place iPad şi iPhone4 şi sunt un mare fan al dumneavoastră şi a tot ce face Apple. Vreau cu disperare să rămân în ecosistemul Apple cât mai mult posibil. Totuşi, MobileMe mă împiedică să fac acest lucru. Este nesigur/imprevizibil din moment ce creează duplicaturi. Este aproape de nefolosit. Şi mai ştiu de pe forumuri, inclusiv de pe cel al Apple, că nu sunt singurul care se confruntă cu această problemă. Vă rog spuneţi-mi, se va îmbunătăţi în curând?”. Astfel, tânărul îşi exprimă neplăcerea de a abandona Apple, dar cu alte cuvinte spune: Salvează-mă Steve Jobs!
Şi Steve Jobs i-a răspuns: “Da, se va îmbunătăţi în 2011”.
3. Într-un e-mail primit de la un student la jurnalistică, care dorea să ştie de ce echipa media nu răspunde tuturor e-mailurilor, ceea ce îi reduceau şansele de a lua o notă bună la şcoală pentru un proiect. Ce i-a raspuns Jobs? “Avem peste 300 de milioane de utilizatori şi nu putem răspunde solicitărilor lor decât dacă implică vreo problemă. Sorry”.
4. Să-l atacaţi din când în când pe Steve Jobs nu strică. Dacă vă răspunde, fiţi pregătit să-i răspundeţi şi poate veţi avea oconversaţie lungă, aşa cum i s-a întâmplat şi lui Ryan Tate de Gawker (Blog al companiei Gawker Media). Iată mai jos un fragment din discuţia celor doi:
R.T.: “Dacă Dylan ar avea acum 20 de ani, ce ar crede despre compania dumneavoastră? Ar crede că iPad a avut o contribuţie minimă în cadrul «revoluţiei»? Revoluţiile se referă la libertate”.
S.J.: “Da, libertate din partea programleor de a fura informaţii private. Libertate din partea programelor care îţi distrug bateria. Libertate pornografică. Da, libertate. Vremurile se schimbă, iar unora, adepţi ai tradiţionalelor PC-uri li se pare că lumea lor se destramă. Aşa este.”
5. Chiar şi Steve Jobs are o latură sensibilă. La e-mailul trimis de un fan din orăşelul Cupertino (unde Jobs a făcut liceul), care îi povestea că prietena lui a murit, dar îl lăuda pentru produsele sale, Jobs a răspuns: “Îţi multumesc, James. Îmi pare rău pentru prietena ta. Viaţa este fragilă.”
6. Jobs îşi va face timp să-şi “sape” competitorii. Iată ce răspuns unui fan care l-a întrebat dacă la conferinţa Apple va face anunţuri care să-i facă praf pe cei de la Google. Steve Jobs a răspuns: “Nu vei fi dezamăgit”.
7. Sau poate aveţi pur şi simplu noroc. La e-mailul unui fan care întreba dacă în viitor vom putea transfera jocurile deja salvate de pe un dispozitiv pe altul, Jobs i-a răspuns: “Aşa cred.”
