La începutul anului 2007, momentul în care Yorgos Ioannidis era numit la conducerea Romtelecom, compania nu stătea bine cu cifrele. Veniturile scăzuseră cu 3,8% în 2006 faţă de anul precedent, până la 895 milioane de euro, iar profitul net era în scădere cu 35%.
Ioannidis a reuşit să schimbe în aceşti patru ani percepţia asupra Romtelecom, care era văzut ca un dinozaur pe cale de dispariţie, greoi, cu servicii proaste, cu preţuri mari, inflexibil, nepăsător la relaţia cu clientul final.
La câteva luni după venirea la Romtelecom, Yorgos Ioannidis împreună cu o nouă echipă de management executiv a lansat „Clientul pe locul 1”, programul care a definit acţiunile companiei începând cu acel moment, înregistrând una dintre cele mai rapide evoluţii din Europa în ceea ce priveşte indicele de satisfacţie al clienţilor (TRIM) pentru un operator fost monopolist.
Ambiţia lui Ioannidis şi a planului pe care l-a pus la bătaie a fost ca Romtelecom să devină un furnizor de comunicaţii integrate. A reuşit să obţină acest lucru, repoziţionând brandurilor în portofoliu, reducând tarifele şi accelerând dezvoltarea serviciilor de internet şi televiziune.
Cota de piaţă a Romtelecom a crescut considerabil în următorii aproximativ trei ani, numărul clienţilor de internet atingând aproape 900.000 la sfarşitul anului 2010 (a crescut de aproape opt ori în comparaţie cu începutul anului 2007) şi cel al clienţilor de televiziune depăşind un milion. Romtelecom este în prezent lider de piaţă pe segmentul VPN şi pe cel al serviciilor de internet de bandă largă pentru companii.
În 2010, Romtelecom depăşea pentru prima dată pragul de un milion de clienţi pe serviciile de televiziune.
În Top 100 Cele mai valoroase companii din 2010, Romtelecom ocupă poziţia 10 având o valoare de 1.100 mil. euro.
„Sunt mândru că am reuşit să învăţăm elefantul să danseze. L-am transformat dintr-un furnizor de voce fixă într-un furnizor multiplu de servicii care dispune de un suport excelent pentru relaţiile cu clienţii”, a declarat Yorgos Ioannidis pentru MONEY.ro.
„Nu am planuri concrete încă. Probabil că voi părăsi România şi cel mai probabil destinaţia nu va fi Grecia”, a mai spus Ioannidis.
