Studiul, realizat pe un eşantion de 1.000 de respondenţi, în perioada 8 – 23 iunie 2011, arată că 57% dintre români au un gradul de cunoaştere foarte scăzut şi scăzut referitor la informaţiile legate de cardul de debit, 65% manifestând aceeaşi tendinţă când vine vorba de contul curent. Cele mai puţin cunoscute produse bancare în rândul românilor sunt internet banking-ul (83%), contractul de economisire-creditare pentru domeniul locativ (87%) şi mobile banking-ul (90%). Informaţii complete despre cardul de credit deţin numai 34%, în timp ce o bună informare asupra creditului luat de la bancă au numai 40% dintre români.
Obiceiul de a compara mai multe oferte este întâlnit la 35% dintre români, iar cei care compara mai multe oferte înainte să achiziţioneze un produs provin preponderent din mediul urban (70%).
Conform ARB, angajaţii cu studii superioare sunt cei mai înclinaţi să se menţină informaţi cu privire la produse bancare şi termeni bancari. Cei care nu se interesează deloc de produsele bancare sunt, în general, persoane nebancarizate. Totuşi, 23% din populaţia bancarizată este la fel de dezinteresată de acest subiect.
În acest sens, ARB va lansa un program de educaţie financiar- bancară, care se va derula în perioada decembrie 2011 – iulie 2012.
