Fiscul util si politicos, un mit? 4 aspecte la care ANAF mai are mult de lucrat

Functionarii publici nu raspund dupa o procedura uniforma la telefon

Potrivit constatarilor facute in urma studiului ARSIT, functionarii publici nu urmeaza o procedura uniforma de raspuns la telefon, prin care sa raspunda supnand numele institutiei unde s-a sunat si numele lor.

Ca urmare, Asociatia recomanda ANAF ca angajatii sai sa respecte niste proceduri standard de raspuns la telefon.

Citeşte mai mult pe wall-street.ro.