Dezvoltarea afacerii pe mai multe segmente de piaţă vine pe fondul apropierii de maturitate a comerţului modern local, moment în care ritmurile de creştere ale afacerilor vor fi doar de câteva procente, modelele de businessuri conexe fiind replicate din ţările dezvoltate din Vest, acolo unde marile reţele comerciale oferă, pe lângă vânzarea produselor alimentare şi non-alimentare, o serie de servicii, din ce în ce mai complexe, precum cele de asigurare sau de furnizare de energie.
În România, retailerul francez Carrefour a fost primul care s-a extins pe afaceri conexe şi are cea mai mare paletă de servicii conexe din piaţa locală. Compania operează o benzinărie în parcarea magazinului Carrefour Militari, iar în 2007 a lansat în piaţă agenţii de voiaj, pe care, în această vară, a decis să le închidă. La începutul anului 2009, divizia de agenţii de voiaj a Carrefour avea înregistrate la Ministerul de Finanţe zece puncte de lucru.
Retailerul are un parteneriat şi cu Loteria Română, prin care sunt comercializate, în magazinele reţelei, produsele loto. Înţelegerea celor două companii aduce câştiguri ambelor părţi, după cum spun oficialii din Loteria Română. De asemenea, comerciantul oferă şi un serviciu de prelucrare foto, unde clienţii îşi pot face albume, calendare cu propriile poze sau le pot imprima pe diferite obiecte. Începând cu 1 septembrie 2009, comerciantul a lansat un nou serviciu care să completeze paleta actuală – reîncărcare electronică pentru telefoanele mobile -, valabil în toate hipermarketurile Carrefour, la toate casele de marcat. Serviciul este valabil pentru furnizorii de telefonie – Orange,Vodafone, Cosmote şi Zapp.
Servicii conexe au dezvoltat şi alte lanţuri de hipermarketuri. Prelucrarea şi imprimarea foto este oferită şi de Auchan sau Cora.
Reţeaua de hipermarketuri Cora deţine şi o agenţie de voiaj- Cora Voiaj. În ţările dezvoltate, acolo unde retailul a atins deja maturitatea, iar ritmurile de creştere a afacerilor sunt de câteva procente, companiile din comerţ au început să intre pe pieţe din ce în ce mai complexe şi diferite faţă de activitatea de bază, pentru a-şi maximiza afacerile.
De exemplu, în Marea Britanie, liderul pieţei, Tesco, are divizii care furnizează energie şi, de asemenea, divizie de asigurări. Recent, compania a anunţat că dezvoltă două proiecte de staţii de alimentare pentru vehiculele electrice, care vor fi amplasate în incinta a două dintre centrele comerciale ale reţelei. Dacă se va dovedi de succes, proiectul va fi extins la nivel naţional, potrivit oficialilor Tesco, aceştia purtând discuţii, în acest scop, cu autorităţile locale.
De asemenea, Carrefour este furnizor de energie pe piaţa franceză.
În America, cel mai mare retailer la nivel mondial, Wal-Mart, este furnizor de servicii de internet.
