Procedura de recuperare a banilor pentru aparatura defectată de fluctuațiile de tensiune este destul de anevoioasă și de durată, potrivit prevederilor legale în vigoare. Astfel, dacă frigiderul, mașina de spălat, plasma, combina muzicală sau cuptorul cu microunde nu mai funcționează după întreruperi frecvente de curent, când alimentarea se reia la o tensiune prea mare, clienții Enel trebuie să anunțe compania în termen de maxim trei zile de la producerea șocului de tensiune, scrie B365.ro.
“Potrivit legislaţiei româneşti (HG 1007/2004 – Regulamentul de Furnizare a Energiei Electrice) şi a contractelor încheiate cu consumatorii casnici, furnizorul de energie electrică este obligat să plătească despăgubiri consumatorului, în cazul deteriorării unor receptoare electrice, în anumite condiţii. Astfel, despăgubirile se plătesc titularului de contract dacă, din vina dovedită a furnizorului, în instalaţiile electrice au apărut tensiuni mai mari decât cele admise de normele tehnice în vigoare”, au transmis reprezentanții Enel România la solicitarea B365.ro.
Conform sursei citate, în cel mult trei zile, abonatul trebuie să anunțe în scris furnizorul de curent că electrocasnicele s-au stricat, Enel având obligația să verifice dacă sesizarea bucureșteanului este sau nu întemeiată. În cazul în care reclamația se confirmă, clientul poate duce aparatura la reparat. Citeşte mai mult despre cum poţi încasa despăgubiri dacă Enel îţi prăjeşte electrocasnicele pe B365.ro
