Noi detalii au venit să contureze stilul de lucru și personalitatea lui Steve Jobs odată cu interviul recent al fostei directoare a Departamentului de Marketing și Comunicare al Apple, Allison Johnson. Între anii 2005-2011, ea a fost unul dintre puținii oameni din companie care avea o linie directă de comunicare cu Steve Jobs.
Potrivit lui Allison Johnson, cele două „cele mai de temut, cele mai urâte” cuvinte la Apple pe vremea lui Steve Jobs erau „branding” și „marketing”.
„În mintea lui Steve, oamenii asociau brandurile cu publicitatea, cu reclamele de la televizor și cu lucrurile artificiale. Cel mai important lucru era, însă, relația oamenilor cu produsul. Deci, de fiecare dată când spuneam cuvântul „brand”, era considerat un cuvânt murdar”, își amntește fosta șefă de comunicare a Apple.
Referitor la cel de-al doilea cuvânt urât de Steve Jobs, Johnson afirmă că „marketing este atunci când trebuie să vinzi ceva cuiva. Dacă nu aduci un plus de valoare, dacă nu îi educi pe consumatori cu privire la produs, dacă nu îi ajuți să obțină cât mai mult de la produs, atunci vinzi. Și nu ar trebui să faci asta în acest fel”, a declarat sursa citată.
Dar, de fapt, ceea ce știe Apple să facă cel mai bine nu se numește cumva marketing?, se întreabă jurnaliștii de la Entrepreneur. Cum poate șefa de marketing de la Apple să spună că marketing era un cuvânt negativ în companie? Johnson afirmă că Apple a privit campaniile sale de lansare ca pe niște eforturi masive de educare a publicului legat de noile sale produse comunicând eficient.
Secretul marketingului indirect al Apple a fost că oamenii de marketing și comunicare erau mereu în preajma echipei responsabile cu dezvoltarea produselor și a celei de ingineri. În acest fel, echipa de marketing înțelegea ce era mai important la produs, care era motivația echipei, ce dorea aceasta să realizeze produsul, ce rol ar dori ca produsul să aibă în viețile oamenilor. „Pentru că eram mereu foarte aproape, puteam traduce foarte exact aceste lucruri în toate demersurile noastre de marketing și comunicare” a mai precizat fosta angajată a Apple.
