“Am început de numai o lună să manageriez Zapp. Ce trebuie să facem este să evaluăm situaţia, să facem mai întâi un plan despre cum să integrăm compania şi abia apoi să lansăm produsele. Vorbim despre o integrare operaţională, care implică o combinare a celor două reţele, reţeaua de retail şi angajaţii, dar şi cultura companiei. Mai degrabă vom lansa aceste produse în prima jumătate a anului viitor”, precizează Theocharopoulos.
Potrivit surselor apropiate operaţiunii de integrare cu Zapp, procesul de preluare a licenţei şi de demarare a activităţii pe segmentul de date mobile este în momentul de faţă într-o fază incipientă, în care Cosmote doar a început să pregătească documentele necesare, departe de etapa implementării tehnologice a standardelor 3G la nivelul reţelei. “Piaţa de voce e una matură; este o piaţă foarte competitivă. Toată lumea oferă foarte multe produse şi servicii pe acest segment şi cred că acum sunt oferte atât de diversificate încât pot satisface nevoile fiecărui client. Segmentul de date este însă o nouă piaţă. Cosmote a făcut această achiziţie pentru a intra în piaţa de broadband, nu doar pentru a lua licenţa 3G; pentru că am luat şi licenţa CDMA, şi clienţii. Strategia noastră presupune să fim un jucător principal şi pe piaţa de broadband, aşa cum am devenit, şi pe cea de voce”, precizează Stefanos Theocharopoulos. Întrebat în cât timp estimează că va deveni Cosmote un jucător important în zona de date mobile, şeful Cosmote România a răspuns făcând o comparaţie cu piaţa de voce. “Când am intrat pe piaţa de voce, aceasta era foarte matură, penetrarea era mare şi ne-a luat puţin mai mult pentru a ajunge la situaţia actuală. Piaţa de date mobile nu este atât de matură, iar acesta este motivul pentru care credem că perioada în care am făcut achiziţia Zapp este cea corectă pentru a intra pe această piaţă la momentul oportun. Vom deveni mult mai rapid un jucător principal pe segmentul de date comparativ cu evoluţia pe voce”, explică Theocharopoulos.
În opinia analiştilor, segmentul de date mobile va înregistra în perioada următoare una dintre cele mai mari creşteri din piaţa locală de telecom. Astfel, potrivit companiei de cercetare şi consultanţă în domeniul IT International Data Corporation (IDC), în 2009, singura scădere în telecom va fi înregistrată pe segmentul de voce fixă, care se va micşora cu aproximativ 2%. Cea mai mare creştere, de circa 20%, se va înregistra însă pe segmentul de date mobile, acesta mărindu-şi astfel ponderea în piaţa totală de comunicaţii. Datele fixe şi vocea mobilă vor înregistra creşteri de 16%, respectiv 15,4%. Jucătorii din industrie sunt mai rezervaţi în privinţa estimărilor IDC şi văd un avans mai redus al acestor segmente, însă confirmă tendinţele anunţate de compania de cercetare.
Cosmote, accent pe creşterea segmentului de business
În prezent, aproximativ 20% dintre clienţii Cosmote România sunt abonaţi, restul fiind utilizatori de cartele prepaid, reprezentând cel mai volatil segment al pieţei de telecom, ca loialitate faţă de un operator. Potrivit oficialului Cosmote, ponderea între postpaid şi prepaid se va modifica anul viitor, majoritatea clienţilor Zapp fiind abonaţi.
“Cele două categorii vor evolua în funcţie de piaţă, de situaţia economică, de competiţie. Va fi o mică schimbare către piaţa postpaid, pentru că noile servicii pe care le avem ne vor aduce clinţi mai ales în segmentul corporate. Ne vom focusa pe zona de business, aceasta fiind una dintre principalele noastre strategii anul viitor”, precizează Theocharopoulos.
Furnizarea serviciilor Zapp nu va fi întreruptă
În ceea ce priveşte clienţii Zapp, în număr de aproximativ 350.000 la finele anului trecut, Theocharopoulos afirmă că vor beneficia în continuare de serviciile Zapp, menţionând că acestea vor fi oferite atât timp cât există o piaţă relevantă pentru ele. “Nu vom întrerupe niciunul dintre servicii. Integrarea operaţională oferă accesul clienţilor Zapp către produsele şi serviciile Cosmote, dar şi invers”, argumentează şeful Cosmote România. Operatorul elen are şi o strategie de retenţie a clienţilor Zapp, mai spun oficialii companiei. “Vrem să reţinem clienţii Zapp. Le vom oferi pachetele standard pe care le oferim clienţilor noştri pentru a le recompensa loialitatea privind decizia de a rămâne în companie”, mai spune Theocharopoulos.
Întrebaţi despre ceea ce se va întâmpla cu anagajaţii Zapp, oficialii Cosmote menţionează că nu a fost finalizat un plan în această direcţie.
“Ţinta noastră este să operăm ca o singură companie. Căutăm mereu talente, profesionişti pe care să-i păstrăm în grup. Asta încercăm să facem şi cu Zapp”, mai spune CEO-ul companiei.
Recent, Michael Tsamaz, CEO al Cosmote Group, declara că, în prima fază cel puţin, compania va “folosi tot personalul Telemobil, urmând ca, în termen de un an, cele două companii să fuzioneze de facto”. Cu toate acestea, analiştii văd ca efecte imediate ale integrării disponibilizări la Zapp, în special în departamentele de IT, marketing, relaţii cu clienţii şi back-office, în contextul în care o organigramă cu poziţii duble nu ar reprezenta un model eficient de business, în condiţiile economice actuale.
Veniturile companiei au crescut cu 24% în T3
În al treilea trimestru al anului, Cosmote România şi-a crescut veniturile cu 24%, până la 107,4 milioane de euro, în timp ce veniturile din servicii au avut un avans de 14,7% faţă de estimarea de scădere a pieţei locale de telecom (cu excepţia Cosmote), de 20%. Profitul OIBDA al operatorului mobil a avansat cu 419,9% în primele nouă luni ale anului, până la 54,9 milioane de euro, în timp ce pierderea operaţională s-a redus, în acelaşi interval, de la 45,3 milioane de euro până la 9,3 milioane de euro. Operatorul a ajuns la o cotă de piaţă de 23% ca număr de utilizatori. Venitul mediu pe utilizator (ARPU) a rămas constant în primele nouă luni ale anului, la 5,1 euro.
Cât priveşte evoluţia pieţei locale de telecom în 2009, IDC vede o creştere a acesteia de 12,5%, la 5,4 miliarde de dolari (3,71 mld. euro), de la 4,8 miliarde de dolari (3,3 mld. euro) în 2008.
Cât priveşte principalele tendinţe ale acestei pieţe anul viitor, un consum moderat al serviciilor telecom, atât din partea persoanelor fizice, cât şi a companiilor, alături de încetinirea dezvoltării infrastructurii şi scăderea câştigurilor variabile ale angajaţilor din industrie, conturează noua faţă a pieţei telecom.
