Oficialul Avenir afirmă că operatorii mobili din România au încercat să-şi mărească rapid baza de clienţi prin comercializarea unui mare număr de cartele prepaid, iar acest lucru a avut loc chiar înainte să înceapă criza financiară.
„Cel mai agresiv, în ofertele de prepaid, de anul trecut încoace, a fost Orange România. Cosmote România a avut întotdeauna o politică agresivă, dar la un moment dat a existat un push foarte agresiv al Orange”, spune Soare.
Strategia de umflare a numărului de clienţi are şi un risc pentru operatorii mobili: clienţii prepaid migrează uşor de la un operator la altul, fără să se considere afectaţi de schimbarea numărului de telefon.
„Pe prepaid numărul nu este un motiv de reţinere în momentul în care vrei să-ţi schimbi operatorul”, spune directorul Avenir Telecom România.
Migrarea utilizatorilor de prepaid, de la un operator la altul, de nenumărate ori, în funcţie de oferta mai ieftină, a dus la creşterea generală a numărului de clienţi GSM în România, dar artificială, fără legătură cu realitatea.
Operatorii de telefonie mobilă aveau al sfârşitul anului trecut 28,6 milioane de utilizatori cu cartele SIM valabile, dintre care 24,5 milioane erau utilizatori cu cartele SIM, postpaid sau prepaid, active, potrivit statisticilor Autorităţii Naţionale pentru Administrare şi Reglementare în Comunicaţii (ANCOM). La începutul anului 2007, populaţia României număra aproximativ 21,5 milioane de locuitori.
Obiectivul operatorilor ar trebui să fie diversificarea serviciilor
Oficialul Avenir este de părere că încă mai este loc de creştere.
„Piaţa, în acest moment, are o componenţă de prepay de aproximativ 65%. Această componenţă de prepaid poate fi convertită în postpaid”, spune Soare.
Totuşi, Soare nu crede că în perioada următoare operatorii mobili îşi vor creşte baza de clienţi postpaid.
„N-ar fi direcţia normală pe care o dă situaţia economică. Oamenii au un control mai bun al costurilor la prepaid”, afirmă directorul Avenir Telecom.
Obiectivul principal al operatorilor mobili, crede Soare, ar trebui să fie diversificarea servicilor oferite clienţilor. Această prioritate devine stringentă inclusiv pentru producătorii de telefoane mobile, care încep să ofere servicii contra cost utilizatorilor, independent de operatorul mobil care îi deserveşte. Oficialul Avenir a dat drept exemplu, în acest sens, cel mai mare producător de telefoane mobile din lume, Nokia, care oferă servicii de localizare prin GPS sau compania Apple, care are nenumărate servicii plătite, precum iTunes, librărie digitală multimedia.
Bătălia preţurilor la voce se va muta către serviciile de date
Soare afirmă că eroziunea preţului pe minut va continua pentru încă o perioadă de timp, „până când n-o să mai fie nimic de tăiat”.
„Gura de oxigen, atât pentru operatori cât şi pentru producători de telefoane şi laptopuri, va fi tehnologia 3G”, declară directorul retailerului GSM.
Cu toate că tehnologia 3G, care permite un transfer rapid de date, de până la 7,2 Mbps, este soluţia pentru operatorii mobili, spune Soare, majoritarea clienţilor GSM din România nu ştiu ce înseamnă şi cu ce îi poate ajuta această tehnologie.
„Majoritatea oamenilor îşi foloseşte telefoanele pentru a primi şi pentru a da apeluri de voce. Habar n-au ce-ar putea să facă cu telefonul respectiv (n.r. care este dotat cu tehnologia 3G), cu toate că dau foarte mulţi bani pe el. Serviciul 3G de transfer de date este foarte puţin accesibil sau clar clientului obişnuit”, spune oficialul Avenir Telecom.
Acesta este de părere că operatorii mobili trebuie să-şi promoveze mult mai agresiv serviciile 3G către consumatorii finali, nu către cei de business.
„Dacă, spre exemplu, operatorul oferă un abonament de date, la care adaugă şi un laptop, la numai 150 euro, atunci va schimba percepţia utilizatorului, îşi va genera venituri noi, va fi competitiv chiar şi cu operatorii de cablu, care oferă servicii de Internet. Va fi cu totul o altă dinamică, o altă devzoltare a pieţei”, afirmă Soare.
Subvenţionarea acestor tipuri de oferte, în care operatorul mobil oferă la pachet diverse tipuri de hardware, precum laptopuri, console video etc., nu este o noutate, spune Soare. Subvenţionarea telefonului mobil, primit gratuit la achiziţia abonamentului sau la un preţ redus, funcţionează cu succes de mai bine de 10 ani.
Soare crede că spre sfârşitul anului operatorii mobili se vor adresa mult mai activ către consumatorii finali cu oferte de tipul celor descrise.
Avenir Telecom România concurează pe piaţa de retail GSM cu Germanos şi Euro GSM şi are în prezent 123 de magazine Internity şi 28 de magazine GlobalNet. Compania face parte din grupul Avenir din 1999.
Avenir Telecom România a înregistrat venituri de 65,3 milioane euro în 2008, perioada 1 aprilie 2008 – 31 martie 2009. Compania are 500 de angajaţi.
