“E un domeniu nou şi încă neînţeles de oamenii care iau decizii, care au peste 35 de ani, şi sunt mai puţin activi pe reţelele sociale. Abia au apucat să înţeleagă Google şi cum să folosească optimizarea. Au însă timp să înveţele ce-i cu reţelele sociale în anii următori”, a declarat pentru MONEY.ro Călin Fusu, directorul general al Neogen, compania care deţine site-ul de recrutare online bestjobs.ro.
Potrivit oficialului Neogen, managerii cu putere de decizie din cadrul companiilor trebuie în prealabil să aibă o experienţă personală a reţelelor sociale online, pentru ca promovarea prin intermediul acestui mediu să devină o practică răspândită în mediul online local.
Fusu spune că sub 5% dintre companiile româneşti folosesc reţelele sociale online pentru a-şi promova afacerile. Călin Rotăruş, directorul de vânzări ARBOinteractive, una dintre cele mai mari regii de publicitate online de pe piaţa locală, este şi mai sceptic. Doar 1-2% dintre companiile româneşti se folosesc de reţelele sociale online, crede el.
Cauzele invocate de Rotăruş sunt lipsa de educaţie a persoanelor cu putere de decizie şi resursele mici alocate acestei activităţi.
“În principiu, orice om care are treabă cu un brand ar trebui să folosească social media”, spune Rotăruş.
Nici multinaţionalele nu se grăbesc
Specialiştii citaţi de MONEY.ro sunt de părere că majoritatea companiilor din România care se folosesc de reţelele sociale online sunt din categoria multinaţionalelor, dar deocamdată nu transpun în business-ul local politici clare de utilizare a acestor unelte, valabile la nivel global, ci doar testează.
“Încă se experimentează, nu există companii care au politici clare de folosire a reţelelor sociale. Abia se stabilesc”, spune Fusu.
Studiu de caz, Vodafone România
Vodafone România, al doilea mare operator de telefonie mobilă de pe piaţa locală, a sesizat oportunitatea de a-şi promova serviciile prin intermediul reţelelor sociale online încă din 2008, când a creat contul de Twitter vodafonebuzz.
“Între timp, prezenţa noastră online a fost extinsă prin crearea de conturi vodafonebuzz pe mai multe canale web 2.0. În aprilie 2009, am sporit prezenţa în social media prin activarea contului de YouTube, pentru ca în iunie să deschidem prima galerie foto pe Flickr, iar în septembrie să postăm şi primul mesaj pe Facebook”, au declarat pentru MONEY.ro oficialii operatorului.
Vodafone România aplică politica de utilizare a social media implementată la nivelul întregului grup Vodafone.
Cum stau lucrurile la nivel global
Potrivit unui studiu comandat de către compania Cisco, realizat în 97 de organizaţii din 20 de ţări, aproximativ 75% dintre companii utilizează instrumentele mediilor de reţele sociale destinate consumatorilor, iar 50% folosesc microblogurile.
Reţelele sociale online sunt folosite cu precădere de către departamentele de marketing şi comunicare, departamentele de resurse umane şi departamentele de relaţii cu clienţii.
