Motivul? Potrivit surselor din piaţă, compania fie nu are veşti bune pentru public, serviciile 3G având slabe şanse să iasă la lumină în luna decembrie, cum era aşteptat, fie nu ştie ce să comunice, fiind prinsă într-un proces de integrare a Zapp şi de unificare a operaţiunilor celor doi acţionari principali, OTE şi Deutsche Telekom, care au schimbat reperele operatorului.
Astfel, politica de comunicare a companiei a suferit în ultimele luni o schimbare, de la anunţurile dese privind noile servicii, schimbările de management şi strategia de business la o “perdea” groasă, din spatele căreia nu răzbat decât frânturi de informaţii. Ultima apariţie în public a oficialilor Cosmote a avut loc, după o pauză consistentă, în data de 20 octombrie, în cadrul Global Forum 2009, locul tradiţional al lui Stefanos Theocharopoulos, CEO al companiei, fiind luat, ca vorbitor, de Costas Kapetanopoulos, director de marketing şi comunicare, cu o prezentare ce s-a axat pe tendinţele europene la capitolul broadband mobil. Acesta a ocolit complet orice informaţie privind businessul Cosmote.
Potrivit surselor apropiate procesului de integrare cu Zapp, de altfel deţinător al unei licenţe 3G pe care Cosmote şi-o doreşte de cel puţin trei ani, procesul de preluare a licenţei şi de demarare a activităţii pe segmentul de date mobile este, în momentul de faţă, într-o fază incipientă, în care Cosmote doar a început să pregătească documentele necesare, departe de etapa implementării tehnologice a standardelor 3G la nivelul reţelei.
Care este miza pe această perioadă calendaristică? Sărbătorile de iarnă reprezintă o perioadă consacrată în telecom pentru creşteri ale traficului de date şi voce şi pentru rata mai bună a abonărilor faţă de o perioadă obişnuită a anului.
Cătălin Marinescu, preşedinte al Autorităţii Naţionale pentru Administrare şi Reglementare în Comunicaţii (ANCOM), declara recent pentru Business Standard că durata procesului de schimbare a proprietăţii unei licenţe 3G este de cel mult o lună de la data depunerii documentelor. Pe de altă parte, Consiliul Concurenţei şi-a dat avizul pentru pentru fuziune saptămâna trecută, ceea ce i-ar duce pe cei de la Cosmote aproape de luna decembrie doar cu procedurile legale de preluare a licenţei. Ar urma apoi implementarea tehnologiei.
În altă ordine de idei, posibilele disponibilizări în cadrul Telemobil, companie ce operează brandul Zapp, inerente în cadrul unui proces de fuziune, sunt un alt motiv pentru care Cosmote nu se grăbeşte să iasă în public cu informaţii privind evoluţia businessului. Astfel, dacă Michael Tsamaz, CEO al Cosmote Group, declara recent că, în prima fază, cel puţin, compania va “folosi tot personalul Telemobil, urmând ca, în termen de un an, cele două companii să fuzioneze de facto”, analiştii văd ca efecte imediate ale integrării disponibilizări la Zapp, în special în departamentele de IT, marketing, relaţii cu clienţii şi back-office, în contextul în care o organigramă cu poziţii duble nu ar reprezenta un model eficient de business în condiţiile economice actuale.
Odată cu avizul pozitiv acordat de Consiliul Concurenţei privind preluarea Telemobil, Cosmote a avut o reacţie rezervată, singurul lucru comunicat, la o zi după, fiind acela că reprezentanţii operatorului “salută” decizia. Un motiv în plus pentru această atitudine este şi, potrivit surselor apropiate Cosmote, absenţa de până în prezent a unei decizii ferme privind brandul sub care vor continua, la nivel local, operaţiunile mobile ale OTE şi Deutsche Telekom. Dacă peste numele Zapp se va trage cortina începând de anul viitor, la nivel înalt, încă se discută dacă va fi introdus în piaţă brandul german T-Mobile, cu o mare rezonanţă la nivel european, deţinut de Deutsche Telekom, sau se va menţine numele Cosmote.
Dacă oficial nu se vorbeşte despre T-Mobile în România, Romtelecom, cel mai mare operator de telefonie fixă din România şi membru a aceluiaşi grup OTE, a tatonat în această toamnă terenul printre tineri, împărţind articole promoţionale inscripţionate T-Mobile participanţilor la concertele la care compania a fost sponsor. Mai mult, zvonurile cu privire la o eventuală înlocuire a brandului Cosmote s-au intensificat în ultimii doi ani, urmând cronologic intrării Deutsche Telekom în acţionariatul OTE.
De altfel, analiştii consideră că o metodă ce poate ajuta procesul de integrare Zapp-Cosmote ar fi folosirea consultanţilor Deutsche Telekom, tocmai pentru a facilita introducerea mărcii T-Mobile în piaţă.
Principalele “victime” ale tăcerii Cosmote sunt, în momentul de faţă, clienţii Zapp, care nu au primit nicio informaţie privind modul de continuare a contractelor pe care le-au încheiat cu operatorul.
Reprezentanţii unei companii multinaţionale care foloseşte serviciile Zapp au declarat pentru Business Standard că, de la primul anunţ privind preluarea Telemobil de către Cosmote, au primit o nouă ofertă de voce şi date, însă nu li s-a furnizat nicio informaţie privind preluarea contractului de către un alt operator. Retenţia clienţilor Zapp, nu foarte numeroşi, potrivit ultimelor statistici, respectiv de ordinul a câtorva sute de mii, devine astfel, în condiţiile unei comunicări care nu îi ţinteşte, încă un aspect dificil de gestionat.
Autoritatea de Concurenţă a anunţat, odată cu publicarea avizului pozitiv pentru tranzacţie, că în martie 2012 expiră valabilitatea licenţei CDMA din banda 450 Mhz, deţinută de Telemobil. Cosmote nu a anunţat, încă, nicio intenţie cu privire la această frecvenţă.
Cosmote România a raportat un profit operaţional de 300.000 de euro în trimestrul al doilea, faţă de o pierdere de 13,5 mil. euro, în intervalul fiscal anterior. Operatorul a adăugat, pe parcursul ultimului trimestru, 224.047 de noi clienţi, până la 6,33 de milioane, creşterea anuală fiind de 36,4%. În intervalul fiscal precedent, ianuarie-martie 2009, operatorul a înregistrat un avans al veniturilor de 84,2%, în timp ce numărul de clienţi s-a majorat cu 45,2%.
