Deși spunea într‑un interviu din 2007 acordat MONEY EXPRESS că și‑ar dori să lucreze mai puține ore pe zi, criza l‑a obligat pe Radu Apostolescu să rămână în linia întâi. După doi ani în care businessul eMAG a înregistrat primele scăderi din istoria sa de zece ani, în 2010 revenirea a fost spectaculoasă: creștere de 60%, tradusă într‑o cifră de afaceri de 102 milioane de euro.
Acest lucru se va schimba însă din 2011, după ce săptămâna trecută Apostolescu a devenit vicepreședinte și directorul de dezvoltare al eMAG, cedând poziția de director de marketing către Irinel Burloiu, fostul director de dezvoltare al Intel România, filiala locală a celui mai mare producător mondial de microprocesoare. Poate nu va munci neapărat mai puțin, așa cum își dorește – „O să muncesc mai mult de fapt“, spune zâmbind –, dar cu siguranță este un pas înapoi din zona executivă. „Voi face ceea ce am făcut și până acum, dar printre atribuțiile pur operaționale. Ca director de dezvoltare mă voi putea concentra exclusiv pe proiectele strategice de creștere a afacerii“, adaugă Apostolescu (35 de ani).
DIVERSIFICAREA. Strategică este și mutarea lui Apostolescu în noua poziție. Deși acesta nu a dorit să confirme informația în interviul cu MONEY EXPRESS, există totuși câteva indicii că eMAG (controlat majoritar de distribuitorul Asesoft) se pregătește să devină de anul acesta primul complex comercial online („marketplace“) din retailul electronic local.
Așa cum un centru comercial are sub umbrela sa zeci de magazine, eMAG ar urma să primească pe platforma sa și sub brandul eMAG alți retaileri online care să‑și comercializeze propria gamă de produse. Și mai pe înțeles, eMAG ar urma în decursul a câțiva ani să devină un Amazon local, poate chiar unul regional, ținând cont de planurile de extindere anunțate deja de Apostolescu. Există informații că primul retailer a fost deja atras și urmează să fie anunțat oficial în curând.
Care ar fi indiciile? Să luăm două declarații ale lui Apostolescu. Recent pe blogul său, făcând referire la un studiu comandat companiei de cercetare Daedalus privind percepția eMAG în rândul consumatorilor, Apostolescu subliniază că retailerul nu este perceput ca fiind specializat pe produse IT&C, ba chiar oamenii se așteaptă să ofere și alte categorii de produse. Continuă cu următoarea remarcă interesantă: „Influența Amazon.com asupra mentalității este mai mare decât credem – atât timp cât un magazin online are o dimensiune respectabilă, livrează servicii bune și poate adăuga oferte consistente din categorii diferite de produse este perceput ok de către clienți“.
Într‑o altă declarație, făcută în contextul procesului de rebranding încheiat la sfârșitul anului trecut, Apostolescu a vorbit de „cele câteva proiecte în desfășurare care vor adăuga curând funcționalități majore, unele în premieră pentru comerțul online din România“. Va fi vorba de servicii noi, categorii noi de produse, „parte a unui nou model de business, în premieră în România“.
Alte indicii țin strict de evoluția businessului anul trecut. Principalul motor de creștere în 2010 a fost diversificarea portofoliului de produse (electrocasnice mici, mari, filme, gadgeturi), în condițiile în care vânzările de produse IT&C asigură încă cea mai mare parte a vânzărilor eMAG. Iar deschiderea portofoliului (cărți, muzică, televizoare inteligente sau categorii noi de produse care nici nu au ajuns încă în România – miniservere pentru acasă, de pildă) va continua și în 2011, după cum a spus și noul director de marketing, Irinel Burloiu, care a participat alături de Radu Apostolescu la interviul cu MONEY EXPRESS.
Tot pentru 2011, Burloiu spune că targetul este ca eMAG să depășească 5% cotă de piață pe electrocasnice în toată piața de retail, deși abia de anul trecut a intrat pe acest segment. În cazul vânzării de televizoare de generație nouă, de la o cotă de 0,8% în 2009, acum eMAG controlează 10% din cel mai dinamic segment al electroretailului local în ultimii doi ani.
La fel, să nu uităm de rebrandingul încheiat la sfârșitul anului trecut împreună cu consultanți de la Brandient (agenția de branding controlată de Aneta Bogdan). De reținut că, pentru prima dată pentru un brand local, logoul eMAG va apărea într‑un număr practic nelimitat de variante (similar modelului Google), fiecare adaptată unei situații anume, unui client, eveniment etc. Un logo dinamic care se va schimba în funcție de anumiți parametri și care practic corespunde diversificării nelimitate pe care o pregătește businessul eMAG.
Așadar, ai platformă, ai trafic – „Nici un mall din țară nu oferă un asemenea trafic lunar“ –, un brand puternic, o rețea de șapte showroomuri în țară, atunci de ce să nu vinzi mai mult și mai multe? Dacă adăugăm și declarația din timpul interviului – „În online asta e cheia: când ai un client, trebuie să faci cât mai multe pentru el“ – planul de transfomare a eMAG într‑un Amazon local capătă temei.
NOU MODEL DE BUSINESS? La zece ani de la lansarea magazinului – primul produs vândut în decembrie 2001 a fost o imprimantă HP de 65 de dolari unui client din Vâlcea, își amintește și acum Apostolescu – eMAG nu numai că a depășit pragul de 100 de milioane de euro încasări, dar pregătește și o transformare a modelului de business. De departe, pentru eMAG principalul avantaj al creării unui „marketplace“ ține de accelerarea creșterii afacerii, o creștere mai rapidă decât dacă diversificarea portofoliului s‑ar face prin forțe proprii, inclusiv achiziții de magazine online. Variantă pe care Apostolescu spune că o are, la nivel teoretic, în vedere. Pentru client, accesul cu un singur cont la o ofertă de produse infinit mai largă decât ceea ce poate oferi în acest moment eMAG.
Marius Ghenea, care controlează al doilea jucător din retailul online, grupul FIT Distribution (include PCfun, PCGarage, ElectroFun, ShopIT.ro, 24pc.ro, Toyfun.ro, Fashionup.ro, Floridelux.ro și Brazidecraciun.ro.), cu venituri de 28 milioane de euro anul trecut, este sceptic în privința șanselor de reușită în a replica rețeta Amazon în retailul electronic local. Pentru că piața nu e pregătită. Ca volum, „tot comerțul online românesc este de aproape o sută de ori mai mic decât Amazon“ (cu încasări de peste 24 miliarde de dolari în 2010 – n.r.), spune omul de afaceri. „Este un model care se bazează pe volume foarte mari de vânzare, care nu sunt de așteptat în România, într‑un viitor apropiat“, completează Ghenea. Pentru anul în curs, Ghenea este și mai sceptic. Nu vede schimbări semnificative în măsura în care „puterea de cumpărare va fi în continuare problematică“, iar creditarea rămâne blocată.
Piața comerțului online local (fără servicii și facturi plătite online) va crește cu circa 20% și valoric va ajunge la aproape 300 milioane de euro în 2011. Cel mai consistent segment al acestei piețe este de departe cel al produselor electroIT (ar putea ajunge în 2011 la 220 milioane de euro față de 145 milioane în 2010), iar în acest segment, cota de piață a eMAG este de 70%. Rămâne totuși o piață subdezvoltată, ce poate susține rate medii anuale de creștere de peste 50%, dar pe care e de așteptat să l
e vedem abia în următorii ani, mai crede președintele FIT Distribution.
Avantajate de costurile operaționale mai mici decât în offline, unele magazine online locale au punctat destul de bine în criză, dat fiind că și‑au permis prețuri mai bune decât retailerii „brick&mortar“. Pe electroretailul tradițional (cei mai mari jucători fiind Altex, Domo, Flanco), de pildă, căderea în cei doi ani de criză a fost de peste 40%. Totuși în 2011, este preconizată o ușoară creștere și pe acest segment (10%), ceea ce ar putea urca valoarea întregii piețe de retail la 1,1 miliarde de euro, potrivit reprezentanților eMAG.
Revenind la eMAG, după doi ani în care nu s‑a mai vorbit de extindere, ci doar de stabilizarea businessului, iată că din 2011 businessul cu cel mai mare rulaj în .ro reia ofensiva. Pe lângă spectaculoasa mutare de creare a unui „marketplace“ online, eMAG va continua să crească organic pe câteva direcții deja anunțate: categorii noi de produse, extinderea în piețele vecine (cel mai curând Bulgaria și Ungaria) și lărgirea bazei de clienți corporate (companii) de la 20% în prezent până la 30% în 2011. Cu motoarele turate la maxim, conducerea companiei estimează venituri de 150 milioane de euro anul acesta. Cu siguranță vor mai fi noutăți, spune zâmbind Apostolescu, doar că de data aceasta s‑a ferit să mai dea indicii. Deocamdată.
