Orice client eMAG poate returna produsul prin curier sau direct la showroom. Produsul de returnat poate fi înlocuit cu un altul sau clientului îi poate fi restituită integral valoarea plătită.
Clienţii care doresc să returneze produsele trebuie să prezinte toate accesoriile produsului, fără urme de uzură sau deteriorari, în ambalajele originale.
Returnarea în maximum 30 de zile se poate face pentru orice produs din oferta eMAG, cu excepţia celor aduse prin comenzi speciale sau a celor pentru care a fost declanşat un proces ireversibil, precum activări soft sau consumabile utilizate.
Serviciul nu afectează în vreun fel clauzele garanţiei legale de 10 zile de renunţare la cumpărare în cazul comerţului la distanţă.
