EyeSee costă 4.000 de euro şi arată ca un manechim obişnuit. Secretul lui este că are ascunsă într-unul dintre ochi o cameră video cu software de recunoaştere facială, care face estimări despre vârsta, sexul şi rasa celor care trec prin faţa vitrinei.
Pe baza informaţiilor astfel adunate, multe magazine şi-au modificat deja exponatele din vitrine, amenajarea şi promoţiile pentru a atrage interesul a cât mai mulţi potenţiali clienţi.
Manechinul, este acum prezent în magazine din trei ţări europene şi Statele Unite. Unuii sunt de acord cu ideea manechinului inteligent, alţii o contestă.
Producătorul lui Eyesee susţine că, spre exemplu, un retailer de îmbrăcăminte a lansat o linie pentru copii după ce a constatat că aceştia reprezintă, în medie, mai mult de jumătate din traficul de consumatori de după-amiază.
Un alt magazin şi-a modificat amenajarea vitrinei după ce a tras concluzia, pe baza datelor adunate de EyeSee, că bărbaţii petrec mai mult timp decât femeile la shopping în primele două zile din timpul unei promoţii. Alte companii consideră că elaborarea unor profile despre clienţi pe baza datelor astfel adunate ridică probleme juridice şi de etică.
Reglementările din SUA şi Uniunea Europeană permit folosirea camerelor de luat vederi în scop de securitate, iar retailerii sunt obligaţi să informeze clienţii că sunt filmaţi. Urmărirea persoanelor din considerente pur comerciale ar putea fi în afara regulilor şi ar putea fi interpretată drept accesarea de informaţii personale fără acord, spun avocaţii.
Compania producătoare le răspunde: din moment ce tehnologia nu stochează imagini, ci numai informaţii, comercianţii sunt „acoperiţi” atât timp cât au licenţă pentru o televiziune cu circuit închis.
