Obiectivul studiului, ajuns în 2011 la a unsprezecea ediţie, este identificarea şi premierea mărcilor care au reuşit să câştige încrederea europenilor în acest an.
Trusted Brands 2011 s-a desfăşurat concomitent în 16 ţări europene, printre care şi România, respondenţii având la dispoziţie pentru a alege 20 de categorii de branduri comune celor 16 ţări şi un număr de maximum 18 categorii locale. Participanţii la sondaj nu au primit variante de răspuns, ci au fost rugaţi să nominalizeze ei inşişi mărcile în care au încredere şi să le evalueze apoi în funcţie de „Calitate”, „Valoare excelentă”, „Imagine puternică” şi „Înţelegerea nevoilor clienţilor”.
Astfel, la categoriile locale desemnate de respondenţii din România, brandurile în care consumatorii au cea mai mare încredere sunt:
Pro TV (staţii TV)
Vel Pitar (produse de panificaţie)
Danone (produse lactate)
Cris-Tim (produse din carne)
Untdelemn de la Bunica (ulei de gătit)
Fuchs (condimente), Borsec (ape minerale)
Pedigree (hrană pentru animale)
Medlife (clinici private)
Jacobs (cafea)
Colgate (pastă de dinţi)
Zara (retailer de îmbrăcăminte)
Domo (retailer electrocasnice)
Dove (săpun)
Nivea (deodorant)
Kaufland (centre comerciale)
Adevărul (cotidiene) şi Europa FM (staţii radio)
La categoriile europene, brandurile în care românii au cea mai mare încredere sunt:
Dacia (automobile)
Philips (electrocasnice)
Dell (computere personale)
Nokia (telefoane mobile)
Orange (operatori de telefonie mobilă)
Sony (camere foto)
Paralela 45 (agenţii de turism)
BCR (bănci)
Visa (carduri de credit)
Asirom (companii de asigurări)
RCS & RDS (furnizori de servicii de internet)
Petrom (benzinării)
Eurovita (vitamine) Nurofen (remedii împotriva răcelii şi gripei)
Algocalmin (analgezice)
Head & Shoulder’s (produse de îngrijire a părului)
Nivea (produse de îngrijire a pielii)
Nivea (produse cosmetice)
Ariel (detergenţi) şi Nestle (cereale pentru micul dejun)
În România, rezultatele Trusted Brands 2011 au evidenţiat schimbări la nivel de percepţie şi încredere faţă de anii precedenţi. La categoriile furnizori servicii telefonie mobilă, camere foto, centre comerciale şi cotidiane, s-au schimbat liderii, în timp ce la alte categorii – automobile, detergenţi, ape minerale, cosmetice -, ocupanţii locului întâi şi-au întărit poziţia prin procente mai mari faţă de anii trecuţi.
După ce, în 2010, studiul a consemnat revenirea în forţă a brandurilor româneşti, 2011 aduce o nouă surpriză: comparativ cu alte branduri, încrederea în mărcile româneşti creşte constant.
La categoria automobile, de exemplu, încrederea în Dacia a crescut de la 16,5% (în 2010) la 19,8% (în 2011), la ape minerale, Borsec a crescut cu 7 procente, iar la magazinele de electrocasnice, Domo ocupă în continuare poziţia de lider, cu 34,3% (faţă de 28,3% în 2010).
„În ţările în care au câştigat, companiile care s-au situat pe primul loc au dreptul să folosească gratuit emblema Trusted Brands în campaniile publicitare sau chiar pe eticheta de produs, lucru care se şi întâmplă. Mă bucură să observ cum branduri de renume, precum Nivea, Ariel, Borsec, Eurovita, Untdelemn de la Bunica sau Philips, au ales să afişeze cu mândrie emblema Trusted Brands în campaniile lor publicitare”, a spus Florin Petrescu, Country Manager Reader’s Digest România.
Studiul a fost realizat prin corespondenţă, în perioada septembrie – noiembrie 2010, iar respondenţii au fost selectaţi din baza de date de clienţi activi ai Reader’s Digest din cele 16 ţări europene. În perioada menţionată, în Europa s-au trimis 223.811 chestionare cu întrebări deschise, iar rata medie de răspuns a fost de 7%. România a înregistrat cea mai mare rată de răspuns la nivel european, după Finlanda – 14,1%.
Compania Reader’s Digest a fost înfiinţată în 1922, în State Unite ale Americii, şi funcţionează în peste 60 de ţări. În România, publicaţia s-a lansat în noiembrie 2005.
