Timp de 3 saptamani, pana la data de 12 octombrie 2009, juriul Galei Premiilor eCommerce va diseca aspectele importante ale afacerii fiecarui comerciant pentru a putea decide cine va lua titlul “Magazinul Anului”, respectiv “Cel mai bun Start-up”.
“In urmatoarele 3 saptamani, magazinele online vor trece prin furcile caudine specifice GPeC. Pe langa criteriile draconice care vizeaza realizarea site-ului, comerciantii vor fi supusi procesului de tranzactionare si vor primi o comanda “falsa” pe care o vor livra, fara sa stie ca sunt analizati de juriul GPeC. Fiecare din cele 63 de magazine inscrise in competitie va trebui sa onoreze comanda care, ulterior, ii va fi refuzata la usa de catre juratii GPeC”, spune Andrei Radu – directorul Link 2 eCommerce si organizatorul Galei.
“Practic, juratii GPeC vor duce la bun sfarsit o tranzactie pentru a testa profesionalismul comerciantilor, respectarea termenelor de livrare, promptitudinea si amabilitatea personalului de vanzari. Ulterior, ei vor anula aceasta comanda – mai ales ca au dreptul sa o faca din punct de vedere legal, potrivit Legii Contractelor la Distanta. Numai in acest fel pur pragmatic, putem avea o jurizare extrem de obiectiva si cred ca niciun magazin online nu se va supara pentru o singura comanda “fake” lansata o data pe an, atunci cand participa la Gala Premiilor eCommerce”, adauga Radu.
Pe langa jurizarea clasica, Gala Premiilor eCommerce 2009 aduce o premiera in industria de profil, dar si in randul altor festivitati de decernari de premii. Pentru prima oara, consumatorul obisnuit va avea un cuvant de spus in desemnarea celor mai bune magazine online, GPeC introducand un juriu paralel alcatuit doar din cumparatori (utilizatori) online.
Procesul de jurizare este dublat de testele de uzabilitate realizate pentru al treilea an consecutiv – singurele astfel de teste derulate in Romania. Utilizatorii de internet obisnuiti, selectati de organizatori, sunt „instalati” in fata unor computere echipate cu webcam-uri.
Pe computer-ul de test exista un soft care va inregistra miscarile mouse-ului si apasarile de taste precum si deschiderea ferestrelor, a aplicatiilor sau a browserului web. Se vor inregistra miscarile, click-urile (si cele de tip stanga-click si dreapta-click, dar si cele de pe rotita din mijloc a mouse-ului). In acelasi timp, aplicatia inregistreaza reactia utlizatorului la parcurgerea site-ului de comert electronic cu ajutorul camerei web.
Aplicatia are la dispozitie si canalul de sunet (o camera web cu microfon incorporat sau unul separat), iar utilizatorul va fi instruit sa spune cu voce tare ce gandeste, ce face si ce probleme intampina pentru a corela mimica fetei tester-ului cu reactiile verbale.
Testele de uzabilitate reliefeaza principalele obstacole pe care le intampina consumatorii atunci cand vor sa cumpere online. Platforma si metodologia de auditare sunt puse la dispozitie de SiteAudit (www.siteaudit.ro).
Cea de a patra editie a Galei Premiilor eCommerce se va desfasura marti, 20 octombrie 2009, la Ramada Parc Hotel, Bucuresti.
