OUG 50/2010 interzice perceprea de către bănci comisionului de risc şi redenumirea /introducerea de comisioane noi. Numeroase bănci însă au interpretat legea în favoarea lor şi au continuat să perceapă aceste comisioane sub o formă sau alta.
Unii dintre clienţii care s-au văzut nedreptăţiţi au depus sesizări la bancă şi ANPC pentru a-şi recupera banii.
Este cazul unui client al Alpha Bank, căruia, după intrarea în vigoare a OUG 50 banca i-a mărit marja fixă de dobândă la un credit în lei de la 2,5% la 11,2%. Comisionul de risc de 0,3% din soldul curent a fost de asemenea menţinut, şi a fost introdus un comision unic de 1% din sold pentru desfăşurarea de operaţiuni la cererea clientului.
Clientul a depus numeroase notificări prin care sesiza faptul că nu este de acord cu creşterea marjei fixe şi a cerut să eliminarea din contract a comisionului de risc şi eliberarea unui scadenţar care să ateste acest lucru.
Banca i-a propus apoi reducerea marjei fixe cu 1 punct procentual la 10,2% şi limitarea comisionului unic la 50 euro, ofertă refuzată de client. (există numeroase astfel de cazuri prezentate pe grupul clienţilor nemulţumiţi de pe Yahoo.com)
Lucrurile devin apoi interesante. Alpha Bank trimite o scrisoare clientului prin care spune că „a luat act de observaţiile clientului şi de refuzul ofertei speciale şi a semnării actului adiţional” şi ţine să îi răsplătească acestuia lolialitatea.
„În virtutea parteneriatului de lungă durată pe care ni-l dorim cu clienţii noştri, suntem alături de dumneavoastră şi pentru a vă răsplăti loialittea vă comunicăm că odată cu prezenta adresă contul dumneavoastră va fi creditat cu 540 RON”, se arată în scrisoarea băncii.
Banii au intrat într-adevăr în contul clientului, însă sub forma: „regularizare contract OUG50„, după cum reiese şi din documentele ataşate.
Au urmat apoi două notificări depuse în aceaşi zi de către client prin care acesta solicită alinierea la OUG 50 a actelor adiţionale şi cere explicaţii pentru suma rambursată – este aceasta un bonus de loialitate, ori restituirea unei sume cuvenite ca urmare a aplicării legii.
În ultimul răspuns adresat clientului, banca face referire doar la pima notificare şi spune că actul adiţional respectă prevederile Ordonanţei 50 şi invită la discuţii lămuriri la sediul la care a fost contractat creditul. La cea de-a doua notificare banca nu a oferit un răspuns până la acest moment, deşi au trecut mai bine de 30 de zile de la depunerea acesteia.
Solicitată de Money.ro să comenteze situaţia, banca nu şi-a exprimat până acum poziţia. În momentul în care aceasta va fi disponibilă, Money.ro o va publica.
Citeşte şi:
