Retailerul se află în prin proces de remodelare a unor magazine, fiind deja finalizate lucrările la patru unităţi: cel din Bucureşti-Floreasca, Timişoara, Iaşi şi Ploieşti. Investiţiile totale au depăşit 4 milioane de euro, compania alocând peste un milion de euro pentru schimbarea la faţă a fiecărei unităţi.
Clienţi ca de Paşte
Rezultatele nu au întârziat însă să apară, numărul de vizitatori din magazinele remodelate crescând ca în perioade în care, în mod obişnuit, traficul din magazine creşte exponenţial. „Cât s-a lucrat, numărul de vizitatori din magazin a scăzut cu aproximativ 5% faţă de perioada similară a anului anterior, însă după aceea, creşterile au fost similare cu cele din perioada Paştelui, de 25%”, a declarat în cadrul unei conferinţei Trade Round Table, organizată de Progresiv, Sorana Georgia, director executiv Billa România, potrivit căreia cel mai greu şi-a revenit magazinul din Floreasca, ca urmare a vecinătăţii cu o unitate Kaufland.
Face-lift-ul continuă
Compania are în plan continuarea procesului de remodelare, pentru acest an fiind în plan încă cinci unităţi. Numai un magazin îşi va schimba însă cu totul înfăţişarea.„Sunt programate încă 4 face-lift-uri pentru anul acesta. Investiţia se ridică la aproximativ jumătate de milion de euro per unitate”, a mai declarat Georgia, conform căreia se vor face înbunătăţiri şi în cadrul magazinelor Drumul Taberei şi Titan, primele din lanţul Billa.
Ce au schimbat
Pentru a atrage tot mai mulţi clienţi, Billa a adus schimbări atât în zona pe care ei o numesc „emoţională” (ca de exemplu zona de produse proaspete), cât şi pe zona raţională (cea cu produse la promoţii). Astfel, în perimetrul în care sunt expuse produsele proaspete, retailerul a coborât rafturile şi a introdus o iluminare mai caldă, pentru a facilita accesul la mărfuri. De asemenea, au extins vitrina cu mâncăruri gătite, cea cu produse de panificaţie, cea de mezeluri etnice, sortimentele de la vitrina asistată, rafturile cu produse bio, raftul de presă şi au introdus o vinotecă. În total, au fost introduse, în acelaşi spaţiu, aproximativ 1.000 de articole noi.
Clopoţelul care îţi deschide casa
Magazinele Billa oferă şi servicii noi, printre care posibilitatea de a înlocui produsele care nu îţi mai plac, sau de a primi banii înapoi, dacă produsele cumpărate nu sunt proaspete. Totodată, în unităţile remodelate, clienţii găsesc case expres şi coşuri de mână. Şi o noutate pe piaţa din România: cumpărătorii au la dispoziţie un clopoţel pe care îl pot utiliza când casa la care stau este prea aglomerată, urmând ca o nouă casă să se deschidă.
Retailerul operează în România 57 de unităţi.
