La acestea se adaugă investiţiile sau campaniile de promovare orientate strict către produse, nu către brand, sau repoziţionarea pe noi segmente, altele decât cele tradiţionale. Aceste mişcări vin ca răspuns la scăderea dramatică a consumului, din cauza atât a utilizatorilor indivituali, cât şi a clienţilor companii, care au devenit mult mai reticenţi la achiziţia de noi produse.
“Până acum piaţa a mers în sus în neştire, susţinută de cererea foarte mare şi de accesul lejer la bani; nu s-a pus problema ca firmele să furnizeze beneficii la client şi să facă vânzare consultativă. În perioada următoare ar trebui să vedem o orientare pe client şi pe businessul lui, iar oricine are ceva de vânzare va trebui să înveţe şi businessul clientului, dar şi să propună soluţii care să optimizeze acest business”, a declarat pentru Business Standard Bogdan Iftemie, sales manager Acer România.
Mişcările de acest gen din partea companiilor, menite a le revigora vânzările, sunt însă foarte rare în perioada de faţă, acestea neavând însă o strategie bine conturată în acest sens şi reacţionând fiecare diferit şi emoţional la schimbările pieţei.
“Cred că în România majoritatea companiilor locale, dar chiar şi multinaţionale fac prea puţin nu doar pentru câştigarea de noi clienţi, ci şi pentru menţinerea celor existenţi. Din păcate, tocmai din cauza crizei, multe companii locale au decis să reducă mult costurile exact în zona de customer-relationship, astfel încât activitatea de menţinere a clienţilor existenţi şi de atragere a altora noi a scăzut. Personal, cred că acest lucru nu s-a întâmplat doar la câteva companii, ci a fost un fenomen de masă în România”, a precizat pentru Business Standard Marius Ghenea, preşedinte PcFun.ro.
Potrivit jucătorilor din industrie, cea mai la îndemână măsură a fost intensificarea “tirului” de oferte, acestea fiind prezente pe piaţă tot timpul anului, nu doar de sărbători. Toate companiile trimit acum oferte speciale în toate formele şi pe toate canalele, acţiune insuficientă însă în opinia specialiştilor, în măsura în care acest “tir” rămâne, în mare parte, nedirecţionat. Un alt aspect al avalanşei de oferte ţine de acumularea de stocuri, companiile fiind obligate să vândă cât mai repede produsele, spune Dragoş Salamac, team leader BenQ pentru România, menţionând că acest lucru poate fi făcut cu mai mare uşurinţă de companiile cu poziţii de cash flow foarte bune.
Toate aceste mişcări, mai spun analiştii, vin în sprijinul clientului, dar forţează şi o maturizare către modele de business mai eficiente în companii.
