La aproximativ o lună de când şi-au pus sigla pe fostele magazine Plus, nemţii de la Lidl au adunat deja, pe pagina lor de Facebook, aproximativ 45.600 de fani din România. Mai mult, de curând retailerul a intrat în topul magazinelor cu cele mai mulţi fani, plasându-se confortabil pe locul secund din 253 la categoria „magazine”, potrivit facebrands.ro, serviciul de monitorizare a paginilor de Facebook în România. Este singurul retailer de pe piaţa autohtonă care a adunat atât de mulţi fani în atât de puţin timp.
Cum au reuşit? Începând cu 20 iunie, adică în ziua în care toate magazinele Plus au devenit Lidl, retailerul a demarat un concurs pe Facebook, anunţat şi pe pagina de internet. Tot ce trebuia să facă participanţii era să apese butonul „like”, putând astfel câştiga unul din cele 10 telefone Samsung Galaxy S2 puse în joc. Concursul a adus companiei aproximativ 16.000 de fani, din datele facebrands.ro
Interesul companiei pentru social media se poate observa din simplu fapt că şi-a creat pagină înainte de a inaugura primul magazin. Pe 20 iunie, toate magazinele Plus din ţară s-au rebrenduit în Lidl. Pagina lor de facebook a fost înregistrată însă pe 27 mai anul curent. „Aceste căi de comunicare reprezintă posibilitatea de a le transmite consumatorilor noştri informaţii despre produse, oferte, locuri de muncă sau extinderea reţelei de magazine. În acelaşi timp, apreciem sugestiile, aşteptările şi propunerile venite pe această cale directă de la clienţii noştri, întrucât contribuie la îmbunătăţirea permanentă a calităţii produselor şi serviciilor noastre”, au declarat pentru MONEY.ro reprezentanţii Lidl.
Pe locul secund în topul retailerilor după numărul de fani pe Facebook şi numărul 10 la categoria magazine, este Mega Image. Într-un an de la deschiderea paginii, retailerul a adunat peste 11.600 de fani, impulsionaţi şi de concursurile organizate de companie în acest scop. Spre exemplu, pe 22 iunie s-a finalizat concursul „Descoperă produsul mincinos” care avea ca premiul 400 de lei, în cazul în care participanţii dădeau „like” la pagina de Facebook. Altfel, premiul era de 200 de lei.
Urmează Cora, la o distanţă considerabilă de prima clasată. Cu aproximativ 3.400 de fani, retailerul ocupă poziţia 31 din categoria „magazine locale”. Compania şi-a creat pagina de Facebook în august 2010.
Activitatea celorlalţi retaileri pe Facebook este cvasi-inexistentă. În timp ce Carrefour, Auchan, Kaufland, real, Billa au paginile în lucru, Metro are 15 fani şi foarte puţine postări.
Statisticile sunt certe în ceea ce priveşte impactul social media în rândul cumpărătorilor. Cel puţin la americani.Un studiu realizat de Chadwick Martin Bailey, o reputată companie de cercetare specializată, printre altele, pe social media, indică faptul că, la nivelul anului trecut, 51% dintre respondenţii cu conturi pe Facebook achiziţionează mai degrabă produsele sau serviciile companiilor ai căror fani sunt, în timp ce 67% dintre aceştia recomandă respectivele companii şi altora. Sitiaţia este chiar mai încurajatoare pentru retaileri, dacă citesc datele referitoare la utilizatorii Twitter: 67% cumpără de la magazinele ai căror fani sunt iar 79% fac recomandări cunoscuţilor.
