Un bărbat în ţinută sport, în vârstă de 46 de ani, se învârte prin una dintre bucătăriile expuse în singurul magazin IKEA din România – cel deschis acum un an şi jumătate la marginea Bucureştiului, în Băneasa. Cercetează atent paharele expuse pe tejgheaua barului. Ia unul, îl ridică la nivelul ochilor şi face un scurt test: „Vezi paharul ăsta? Ia spune, are vreo problemă?”. Nu, nu pare să aibă: e intact, numai bun de pus în coşul de cumpărături. „Ba da, are: lipseşte eticheta”, spune bărbatul: într-adevăr, paharul nu are preţ. Îşi îndreaptă privirea spre dulapurile bucătăriei, apoi verifică sertarele şi uşile. Îi atrage atenţia un corp suspendat pentru vase, a cărui uşiţă e întredeschisă – din cauza unei tăvi de scurgere care nu stă bine la locul ei, constată el. O aranjează întâi cu un gest scurt, apoi închide uşa: „Cineva a tras de tăviţă, să vadă dacă funcţionează sau nu”, face el reconstituirea.
Pentru Cornel Oprişan, care conduce IKEA România, ziua de muncă se desfăşoară, de un an şi jumătate, sub semnul unei definiţii care, dincolo de rimă, chiar concentrează în trei cuvinte – „retail is detail” – logica unui business din ce în ce mai complicat şi pretenţios.
Citiţi mai multe detalii despre ce se întâmplă în bucătăria IKEA în săptămânalul de business MONEY EXPRESS.
