Regulamentul va intra în funcţiune la doi ani de la publicare, estimându-se că va fi publicat înainte de începutul acestei veri.
Adoptarea regulamentului privind drepturile pasagerilor care călătoresc cu autobuzul şi autocarul are loc la scurt timp de la adoptarea regulamentului 1177/2010 privind drepturile pasagerilor care călătoresc pe mare şi pe căi navigabile interioare, care va intra în vigoare în luna decembrie 2012.
„Graţie acestei noi reglementări, drepturile pasagerilor vor fi extinse şi la transportul cu autobuzul şi autocarul. Pasagerii care călătoresc cu mijloace de transport rutier vor beneficia de aceleaşi standarde de bază privind calitatea serviciilor oriunde şi cu orice mijloc ar călători în interiorul Uniunii. Prin adoptarea unei reglementări privind drepturile pasagerilor care călătoresc cu autobuzul şi autocarul, protecţia drepturilor pasagerilor din UE acoperă acum toate tipurile de transport. Sunt foarte mulţumit de faptul că UE a creat primul spaţiu integrat din lume în domeniul drepturilor pasagerilor pentru toate tipurile de transport” a declarat vicepreşdintele Comisiei Europene responsabil pentru domeniul transportului, Siim Kallas.
Noile drepturi aplicabile pentru serviciile pe distanţe lungi,de peste 250 km, includ, printre altele, protecţia pasagerilor în caz de deces, vătămare, pierderi sau daune cauzate de accidente rutiere (dreptul naţional nu poate stabili o sumă maximă mai mică decât suma de 220.000 euro per pasager şi 1.200 euro per bagaj) sau în ceea ce priveşte nevoile practice imediate în cazul unui accident (cu posibilitatea oferirii de cazare la hotel, pentru cel mult două nopţi, la un tarif total de 80 € pe noapte), precum şi asistenţă specifică gratuită pentru persoanele cu dizabilităţi şi pentru cele cu mobilitate redusă atât în staţii, cât şi la bord şi, dacă este necesar, transport gratuit pentru persoanele care le însoţesc.
Totodată, noile drepturi prevăd garantarea rambursării sau schimbării rutei în situaţii de rezervare peste limita locurilor disponibile, în cazul anulării sau ca urmare a unei întârzieri de peste 120 de minute faţă de momentul estimat al plecării şi asistenţă corespunzătoare (gustări, mese sau băuturi răcoritoare) în situaţii de anulare sau de întârzieri care depăşesc 90 de minute în cazul unei călătorii a cărei durată depăşeşte trei ore.
De asemenea în regulament este stipulată obligaţia transportatorilor, în cazurile respective, de a asigura cazare la hotel pentru două nopţi, la un tarif de cel mult 80 euro pe noapte, pentru pasagerii blocaţi, cu excepţia cazurilor de condiţii meteorologice extreme sau de dezastre naturale majore şi compensarea a 50 % din preţul biletului de transport în cazul unei întârzieri de peste 120 de minute faţă de timpul de plecare estimat, al anulării călătoriei şi dacă transportatorul nu reuşeşte să îi ofere pasagerului o altă rută sau rambursarea biletului.
În plus, regulamentul prevede că se vor aplica unele drepturi la toate serviciile de transport, pe distanţe de peste sau sub 250 de km. Este vorba despre nediscriminarea – directă sau indirectă – a pasagerilor pe bază de cetăţenie, tratament nediscriminatoriu pentru persoanele cu dizabilităţi sau cu mobilitate redusă, precum şi compensaţii financiare pentru pierderea sau deteriorarea echipamentului lor de mobilitate în caz de accident.
Potrivit noului regulament, vor exista reguli minime privind informarea tuturor pasagerilor înainte de călătorie şi în timpul acesteia, precum şi informaţii generale referitoare la drepturile acestora puse la dispoziţie în staţii şi online, mecanisme de gestionare de către transportatori a reclamaţiilor, disponibile pentru toţi pasagerii şi organisme naţionale independente în fiecare stat membru cu atribuţii de asigurare a respectării regulamentului şi, dacă este cazul, de aplicare de sancţiuni.
