Astfel, în măsura în care estimările privind valoarea acestei industrii în 2009 ajung la 225 milioane de euro, 2010 poate aduce vânzări de până la 350 milioane de euro, spun unii dintre jucători.
Există şi păreri mai puţin optimiste, centrate însă tot pe cuvântul “creştere”, dar care avansează, pentru anul viitor, afaceri de cel mult 300 milioane de euro în industria de comerţ electronic.
“Indiferent de evoluţia generală a retailului în 2010, credem că evoluţia zonei de e-commerce va continua să aibă o dinamică net pozitivă faţă de retailul offline, motivele fiind serioase şi numeroase: accesul la internet în creştere rapidă, majorarea nivelului de încredere al utilizatorilor în internet, în general, atât ca sursă de informaţie, cât şi ca mediu tranzacţional, constrângerile tot mai mari de timp ale utilizatorilor, care, în acest fel, încep să aprecieze din ce în ce mai mult economiile de timp realizate prin shopping online. Nu în ultimul rând, majoritatea produselor cumpărate pe internet au preţuri mai bune decât produsele similare din mediul offline, astfel, achiziţia online reprezintă şi o economie de bani, nu numai de timp”, a declarat pentru Business Standard Marius Ghenea, unul dintre cei mai importanţi investitori în domeniul online.
Cât priveşte provocările segmentului e-commerce pentru anul viitor, jucătorii vorbesc despre necesitatea educării clientului şi a creşterii încrederii în cumpărăturile făcute online. “Provocarea va fi să convingem potenţialii clienţi că acest tip de comerţ aduce cele mai mari avantaje şi beneficii pe anumite sectoare de bunuri şi servicii cum ar fi electronicele, vânzarea de soft şi servicii online, bilete etc.
De asemenea, să crească gradul de încredere şi de educare al populaţiei referitoare la online”, precizează Tiberiu Pop, director executiv al Corsar Grup, compania care administrează magazinul online cel.ro.
Noi surse de finanţare, marea provocare în 2010
Una dintre provocările cele mai importante rămâne însă cea financiară. Majoritatea magazinelor online nu au o finanţare adecvată şi nici nu reuşesc să găsească metode eficiente de a-şi finanţa creşterea. Acesta este motivul pentru care multe dintre ele nu reuşesc să crească mai repede şi mai sănătos decât o fac în prezent, mai spun jucătorii.
“Pentru a veni cu soluţii la această problemă majoră, cred că atât băncile, cât şi mediul guvernamental se pot implica mai mult decât au făcut-o. În cazul băncilor, poate fi vorba despre programe sectoriale de credit (mai ales microcredit) destinat acestui tip de activităţi, astfel încât să fie susţinută dezvoltarea acestui sector de activitate. În ceea ce priveşte mediul guvernamental, aici pot apărea două componente; în primul rând o legislaţie a vânzărilor online care să susţină dezvoltarea durabilă a industriei, în al doilea rând găsirea de soluţii mai eficiente pentru absorbţia fondurilor europene nerambursabile care sunt, teoretic, disponibile pe zona online – deocamdată, rezultatele fiind relativ modeste”, explică Marius Ghenea.
Referitor la oportunităţi, cele mai importante vor apărea în principal pe zonele care, în prezent, încă nu sunt deloc acoperite ca vânzări online, cum ar fi produsele farmaceutice, produsele alimentare bio, de panificaţie, articole de pescuit, bricolaj etc., mai spun jucătorii.
“Sunt încă numeroase asemenea nişe de piaţă. Din păcate însă, există şi un cerc vicios pe aceste nişe, pentru că nefiind oferite online, produsele nici nu sunt foarte mult căutate online. Cei care vor intra pe nişele respective nu vor găsi prea multă concurenţă, dar, în primă instanţă, nu va fi nici cerere din partea clienţilor, ştiut fiind că, de multe ori, deşi e paradoxal, cererea este influenţată semnificativ de ofertă”, argumentează Ghenea.
Ce schimbări vor apărea în domeniul e-commerce
La capitolul schimbări care vor apărea în acest domeniu anul viitor, Mihai Pătraşcu, director executiv al magazinului evoMAG.ro, vorbeşte despre obligativitatea companiilor de a fi orientate către clienţi, de a oferi serviciile cele mai bune la un cost cât mai bun.
“Lucruri care acum, poate, se trec cu vederea de către anumite magazine, în 2010 vor fi obligatorii doar pentru a exista pe piaţă”, mai spune acesta.
2009 a adus mişcări importante în ceea ce priveşte consolidarea industriei online. Anul viitor va fi însă mai liniştit din acest punct de vedere, mai spun jucătorii.
“Mai mult ca sigur 2010 va fi un an mult mai stabil şi liniştit din punct de vedere al achiziţiilor şi fuziunilor, principalii jucători fiind deja cunoscuţi, iar apariţia unora noi care să ia cotă de piaţă fiind destul de puţin probabilă. Mă aştept la scăderea valorii medii a facturilor, tendinţă care s-a observat pe tot parcusul lui 2009 şi care va continua şi în 2010, pe fondul crizei economice”, mai spune Tiberiu Pop.
Cu siguranţă, echipamentele electronice vor reprezenta categoria de produse cel mai bine vândută anul viitor pe acest canal, precizează reprezentanţii companiilor din domeniu.
Cât priveşte ultimul trimestru al acestui an, notebookurile, televizoarele LCD şi hard diskurile externe vor fi cele mai vândute produse din comerţul online, în măsura în care acest canal devine mediul preferat de achiziţie pentru astfel de echipamente. În acest context, reorientarea clienţilor către mediul online poate aduce o creştere a pieţei de comerţ electronic de aproximativ 20% în ultimul trimestru al anului faţă de aceeaşi perioadă din 2008.
