Promovarea prin MMS convinge cel mai repede

Potrivit tendintelor generale, principalele canale media de promovare isi pierd incet cautarea din partea antreprenorilor, deoarece costurile sunt mari, iar rezultatele nu apar la fel de repede ca in cazul marketingului direct, cu precadere in cazul promotiilor.

Pentru orice tip de promovare, atat telefonia mobila, cat si internetul sunt canale de comunicare indispensabile, iar marketingul direct tine ritmul cu tehnologia.

Marian Seitan, general manager la Hit Mail, companie specializata in marketing direct, subliniaza ca instrumentele marketingului online si mobil prezinta avantaje atat pentru consuma- tori, cat si pentru organizatorii de promotii. Pentru consumator este mai simplu sa foloseasca telefonul mobil sau internetul, in acelasi timp este mai ieftin, salveaza timp si, in plus, acesta primeste pe loc confirmarea de inscriere in promotie sau chiar de castig.

Din punctul de vedere al organizatorului, acesta beneficiaza de costuri reduse in urma utilizarii unui mecanism automat si obtine o rata de participare mai mare din partea consumatorilor. De asemenea, organizatorul are posibilitatea de a detine in permanenta controlul asupra campaniilor pe care le desfasoara, datorita avantajului acestuia de a genera statistici in timp real.

Pe de alta parte, aminteste Seitan, canalele “new media” sunt percepute ca fiind mai intruzive decat cele clasice de marketing direct si sunt mai restrictionate din punct de vedere legal.

Pentru obtinerea celor mai bune rezultate, Marian Seitan recomanda, in promovarea prin marketingul direct, integrarea canalelor: direct mail plus telemarketing, e-mail plus telemarketing plus SMS sau SMS plus internet.

Canalele new media au inceput sa atraga increderea clientilor incepand cu anul 2003. Daca in anii ‘90, posta si telefonul fix erau aproape singurele canale disponibile, in 2003-2004, SMS-ul a inceput sa devina o alternativa viabila, urmat, in 2005-2006, de internet. Mai mult, Marian Seitan considera ca, anul acesta, vedetele din domeniu sunt video e-mailurile si MMS-urile, fapt ce dovedeste interesul consumatorilor fata de aplicatii care le ofera calea catre informatie, catre produse si servicii noi.

Un exemplu foarte bun pentru a evidentia eficienta utilizarii instrumentelor de marketing direct moderne ar fi comparatia dintre trei promotii similare, desfasurate cu acelasi client, insa in contexte diferite.

Prima promotie mentionata de Seitan s-a defasurat in 2004. Pentru a participa, consumatorul a trebuit sa cumpere un produs, sa razuiasca eticheta atasata produsului, pentru a gasi un mesaj castigator sau necastigator. Urmatorul pas era sa trimita aceasta eticheta intr-un plic, la o casuta postala, impreuna cu datele sale personale.

In anii urmatori, aceeasi companie a desfasurat din nou promotii asemanatoare, insa, datorita noilor canale media, prin SMS in 2005 si prin SMS si internet in 2006, mecanica s-a transformat astfel: consumatorul trebuia sa cumpere produsul care avea atasata eticheta promotionala, ce continea un cod alfanumeric. Acest cod trebuia apoi trimis prin SMS la un numar scurt sau inscris pe un site web. Dupa cum spune Marian Seitan, rata de intrari a crescut in 2005 cu 567% fata de 2004.

“Marketingul direct prin SMS este recomandat tuturor tipurilor de business. Fie ca e vorba de campanii de 100 sau de 1.000 de sms-uri, acestea au rezultate si pot fi folosite de antreprenori, indiferent de dimensiunea si tipul businessului pe care il conduc”, explica Antonio Eram, managing director Netopya System, companie specializata in furnizarea de servicii de comunicare si marketing mobil.

Instrumentele ce au la baza marketingul online si mobil produc rezultate in orice domeniu, insa cea mai mare parte a bugetelor vin in acest moment din domeniul FMCG, financiar-bancar, IT si auto.

Printre antreprenorii de pe piata locala, cele mai populare raman promotiile ce integreaza SMS si internet. Potrivit lui Marian Seitan, posibilitatile oferite de noile tehnologii sunt practic nelimitate: marketingul viitorului va fi o combinatie de marketing online si marketing direct cu permisiune.