Romtelecom a obţinut în cursul ultimelor luni cele mai înalte certificări CISCO, Gold şi Master Managed Services Provider, în scopul de a creşte nivelul de expertiză în zona proiectelor IT&C complexe şi altor servicii premium.
Romtelecom Business Solutions are acum un portofoliu complet de administrare de servicii integrate, începând cu o serie de servicii de voce şi date bazate pe IP, până la soluţii complexe care au la bază produse Managed VPN şi Internet premium. Portofoliul include orice serviciu, de la telefonia IP sau videoconferinţe, până la servicii de găzduire
Operatorul a investit aproximativ un milion de euro pentru a obţine aceaste certificări şi are în companie 60 angajaţi certificaţi CISCO (în total, aceştia deţin peste 200 de certificări) în momentul de faţă, ceea ce face ca Romtelecom să fie compania cu cei mai multi specialişti certificaţi din România, dar şi singurul furnizor de servicii din Sud-Estul Europei cu acest nivel de certificare.
Obţinerea de certificări CISCO pune si mai mult în valoare un alt program de la Romtelecom Business Solutions, Cost Consultancy. Programul a fost lansat la sfârşitul anului trecut şi constă în oferirea de consultanţă gratuită privind optimizarea costurilor clienţilor de business ai companiei prin soluţii de telecomunicaţii.
„Acest program a fost iniţiat ca urmare a semnalelor primite de Romtelecom din partea clienţilor business, care au fost nevoiţi să-şi micşoreze costurile operaţionale pentru a se adapta noului context economic”, au declarat reprezentanţii Romtelecom.
Astfel, firmele de dimensiuni medii şi mari pot primi recomandări personalizate din partea specialiştilor Romtelecom, despre cele mai potrivite soluţii de comunicaţii care pot asigura optimizarea costurilor operaţionale în urma unei analize a resurelor şi a modului în care acestea sunt utilizate în cadrul companiei.
„Iniţiativa vizează atât optimizarea costurilor existente cu comunicaţiile, cât şi a costurilor operaţionale care pot fi reduse prin folosirea soluţiilor de IT şi telecomunicaţii pe care le propunem în cadrul acestui program. Spre exemplu, în cazul implementării serviciului de tele sau video conferinţă, conform evaluărilor interne, putem diminua cu cel puţin 35% costurile clienţilor generate de deplasările angajaţilor,” a declarat Ana Maria Gergely, Director Coordonator Vânzări Corporate Romtelecom.
Programul presupune o analiză a comportamentului de comunicare al clienţilor, luând în calcul informaţii precum valoarea facturilor din ultima perioadă sau traficul de voce şi de date. Un simulator al modului in care functioneaza programul pentru companiile mari poate fi vazut aici.
Pe lângă portofoliul actual de soluţii Romtelecom, de voce, internet şi date, reţea, securitate IT, au mai fost create special pentru acest program aproximativ 20 de noi servicii Romtelecom.
Rezultatele campaniei
Până în acest moment 30-40% dintre clienţi au acceptat o ofertă din partea Romtelecom, după o discuţie cu specialiştii companiei.
Cea mai mică diminuare de costuri pentru companiile care au apelat la Cost Consultancy a fost de 15%, iar cea mai mare scădere de costuri a fost de 40%, pentru un client care iniţial avea mai mulţi furnizori de soluţii de comunicaţii.
„Romtelecom se clasează în top 33% al operatorilor telecom europeni din perspectiva nivelului de satisfacţie al clienţilor. Între zecile de mii de clienţi de business care folosesc serviciile Romtelecom se găsesc companii de la câţiva salariaţi la 40000 de angajaţi”, a declarat George Makowski, Director Executiv Comercial, Segment Business al Romtelecom.
Cost Consultancy este derulat de către Romtelecom Business Solutions, divizia dedicată clientilor business Romtelecom.
Divizia a fost înfiinţată în 2007 şi ofera soluţii de comunicaţii şi IT companiilor romanesti. Ca o dovada a angajamentului de a oferi cea mai bună calitate clienţilor săi, Romtelecom este singurul operator de telecomunicaţii care acordă automat şi gratuit SLA (acordul privind nivelul calităţii) pentru serviciile oferite sub brandul Romtelecom Business Solutions.
