Astfel, costul unui nou abonat include comisioanele dealerilor, situate în medie între 20 şi 30 de euro, subvenţia pentru telefonul mobil, care ajunge la 50-80 de euro, şi zece euro pentru publicitate. La acestea se adaugă costurile de utilizare a reţelei în cadrul promoţiilor cu minute gratuite şi costurile implicate de chirii, în condiţiile în care cea mai mare parte a retailerilor GSM şi a magazinelor proprii ale operatorilor de telefonie mobilă funcţionează în spaţii închiriate, potrivit surselor citate.
Orange şi Vodafone îşi amortizează aceste costuri, în medie, într-un an şi jumătate, luând în calcul venitul mediu anual generat de fiecare utilizator în parte (ARPU), care, la nivelul primilor doi jucători din piaţă, este de aproximativ 100 de euro.
În cazul Cosmote România, perioada de amortizare a costului de achiziţie de noi clienţi este cuprinsă între 2 şi 2,5 ani. Compania, al treilea jucător din piaţă, are un portofoliu format în proporţie de 80% din clienţi de cartele preplătite, astfel că nivelul ARPU era, la sfârşitul primului semestru, de 5,2 euro lunar, indicator care, extrapolat la nivelul întreg anului, arată venituri de 62,4 euro.
După această perioadă, clienţii încep să genereze un profit constant pentru operatorii de telefonie mobilă. "În trecut, clienţii stăteau în reţea cât să se amortizeze cheltuiala iniţială. Acum, mulţi trec de pe abonamente pe prepaid şi creează probleme operatorilor. Durata de viaţă în reţea pentru un abonat a scăzut, de la media de doi ani din trecut. Diferenţa o fac ofertele de retenţie la împlinirea unui anumit interval în reţea, în condiţiile în care barierele de schimbare a operatorului au scăzut odată cu portabilitatea numerelor şi cu declanşarea războiului ofertelor”, a declarat pentru Business Standard Dinu Malacopol, director general al operatorului telecom Digital Cable Systems (DCS).
Venitul mediu anual pe utilizator a ajuns pentru Orange la 108 euro la sfârşitul lunii iunie, faţă de 114 euro în primul trimestru al anului,
respectiv 124 de euro în perioada aprilie-iunie din 2008. Spre comparaţie, ARPU lunar Vodafone a urcat de la 8,2 euro în primele trei luni ale anului la 8,3 euro în perioada aprilie-iunie, echivalentul unui câştig anual de 99,6 euro.
"În primele şase luni a existat o creştere a ratei dezactivărilor, cauzată de promoţiile agresive din perioada noiembrie-februarie, care au expirat între timp. Acum, rata se temperează şi revine în limitele normale. Bătălia se dă în prezent mai mult pe retenţie decât pe achiziţia de noi clienţi, în condiţiile în care rata penetrării este foarte sus”, a explicat Costin Soare, director de retail la retailerul GSM Avenir-Telecom.
În prima jumătate a acestui an, veniturile Orange şi Vodafone au intrat pe o curbă descendentă, cu scăderi de peste 10% ale veniturilor, în timp ce Cosmote este în continuare pe creştere solidă.
